Hulp
Contact
Mail support@failshot.app. Voor vragen over privacy: privacy@failshot.app.
Gidsen
Stapsgewijze antwoorden voor Mac, iPhone en Android, onder meer over hoe je ziet of iemand op je apparaat is geweest en wat je doet als het gestolen is: lees de gidsen.
Veelgestelde vragen
Waar vind ik Failshot op mijn Mac?
In de menubalk, rechtsboven in het scherm. Klik op het symbool om Settings te openen, je ontgrendelingen te bekijken, of Failshot aan of uit te zetten. Je account, je abonnement en je keuzes voor video en locatie staan allemaal in Settings.
Hoe installeer ik het?
Download Failshot voor Mac, open Failshot.dmg vanuit je Downloads en sleep Failshot naar je map Apps. Open het daarvandaan: macOS vraagt één keer of je een app van het internet wilt openen, dus kies Open. Failshot is genotariseerd: de geautomatiseerde dienst van Apple heeft het gescand op bekende kwaadaardige software. Het heeft macOS 14 of later nodig, op Apple silicon of Intel.
Failshot kan de camera niet gebruiken.
macOS vraagt één keer of Failshot de camera mag gebruiken. Is dat geweigerd, open dan Systeeminstellingen, Privacy en beveiliging, Camera, en zet Failshot daar aan. Met meldingen aan mailt Failshot je ook als de cameratoegang wordt uitgezet terwijl Failshot aanstaat.
Fotografeert Failshot een verkeerd wachtwoord?
Op een Mac niet. Failshot fotografeert wie hem ontgrendelt, niet een verkeerd Mac-wachtwoord op het inlog- of vergrendelscherm. Een verkeerde Failshot-pincode of een verkeerd antwoord levert wel een foto op. De iPhone-app, die binnenkort komt, zal ook geen verkeerde toegangscode fotograferen: Apple geeft geen enkele app toegang tot het toegangsscherm of de camera terwijl je iPhone vergrendeld is, dus de app fotografeert straks wie ontgrendelt en terechtkomt in Failshot, dat op het eigen scherm openstaat, nadat je je iPhone hebt vergrendeld terwijl Failshot open is. De Android-app, die ook binnenkort komt, fotografeert straks een verkeerde pincode, patroon of wachtwoord op het echte vergrendelscherm.
Kan iemand die mijn Mac-wachtwoord kent het uitzetten?
Niet met de eigen uitschakelaar van Failshot. Uitzetten, of stoppen via het menu, vraagt om Touch ID of je Failshot-pincode en antwoord, nooit om je Mac-wachtwoord. Wordt er een nieuwe vingerafdruk aan Touch ID toegevoegd, dan vraagt Failshot in plaats daarvan om je pincode en antwoord. Zoals elke Mac-app kan het nog steeds geforceerd worden gestopt. Uitloggen, herstarten of uitzetten sluit Failshot af zonder om Touch ID of je pincode te vragen, en de eerste keer inloggen na een herstart of na uitloggen wordt nooit gefotografeerd.
Is het gratis?
Ja. Failshot is gratis te gebruiken: het fotografeert wie je Mac ontgrendelt, laat diegene het beveiligde venster van Failshot zien en bewaart de geschiedenis op je Mac. Failshot Pro voegt de video van 5 seconden, de locatie, e-mailmeldingen, de versleutelde webkluis, en bewaakte bestanden en valstrikken toe. Je kunt Pro 7 dagen gratis proberen. Het afrekenen van Pro opent in je browser en wordt verzorgd door Stripe. Zeg op wanneer je wilt in Failshot, via Settings, Subscription.
Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Klik op Failshot in de menubalk en daarna op Settings, Subscription. Je factuurpagina opent in je browser, waar je kunt opzeggen.
Hoe verwijder ik mijn account?
Klik op Failshot in de menubalk en daarna op Settings, Account, Delete account. Wat dat verwijdert, en wat je doet als je niet in de app kunt komen, staat op de pagina Account verwijderen.