iPhone Duo 触控 ID 无法使用怎么办：Apple 的解决步骤

iPhone更新

在 iPhone Duo 上找面容 ID 的解决办法是找不到的：Apple 说 iPhone Duo 用的是侧边按钮里的触控 ID，没有面容 ID。触控 ID 不好用时，Apple 的步骤是：更新 iOS，清洁并擦干传感器和手指，检查保护壳和设置，再换一根手指注册。

简要回答

更新到最新版本的 iOS；确保手指和触控 ID 传感器清洁干燥；手指完全盖住传感器，扫描时不要移动；检查保护壳没有遮住传感器。然后在“设置”>“触控 ID 与密码”里检查“iPhone 解锁”是否打开、是否注册了指纹，再试着注册其他手指。如果触控 ID 变暗或设置无法完成，Apple 说你可能需要获取服务。

iPhone Duo 用面容 ID 吗？

不用。Apple 的 iPhone Duo 页面说它采用整合于侧边按钮中的触控 ID，无论闭合还是展开都能用一致的方式进行安全验证。中国官网技术规格写的是“内置于侧边按钮的指纹识别传感器”，没有面容 ID。iPhone 使用手册列出的配备触控 ID 的机型是 iPhone SE（所有机型）和 iPhone Duo。

所以在 iPhone Duo 上，要看的是 Apple 针对触控 ID 的步骤。Apple 的这篇文章写的是主屏幕按钮和 iPad 的顶部按钮，没有提到 iPhone Duo。Apple 说，按照步骤操作时，屏幕上的说明会告诉你要使用哪个按钮。在 iPhone Duo 上，传感器在侧边按钮里。

从头设置触控 ID 的方法见 iPhone Duo 是面容 ID 还是触控 ID？

怎么修好 iPhone Duo 的触控 ID？

Apple 的文章“如果触控 ID 在你的 iPhone 或 iPad 上无法正常使用”给出这些步骤。每完成一个步骤后，都试一下触控 ID。

  1. 确保你装有最新版本的 iOS。
  2. 确保手指和触控 ID 传感器都清洁且干燥。Apple 建议用干净的无绒布擦掉传感器上的污垢或碎屑。
  3. 手指应该完全盖住触控 ID 传感器。在触控 ID 扫描时，不要按得太快或移动手指。
  4. 如果你使用保护壳或屏幕保护膜，确保它没有遮盖触控 ID 传感器或周围的圆环。
  5. 前往“设置”，轻点“触控 ID 与密码”。确保“iPhone 解锁”或“iTunes Store 与 App Store”已打开，并且已注册一个或多个指纹。
  6. 尝试注册其他手指。

Apple 提醒，水分、乳液、汗渍、油脂、伤口或皮肤干燥都可能影响指纹识别；运动、洗浴、游泳、烹饪等活动也可能暂时影响指纹识别。

iPhone Duo 为什么总要我输入密码？

有时是设计如此。Apple 列出了你可能需要输入密码或 Apple 账户，而不能使用触控 ID 的情况：

  1. 设备刚刚重新启动。
  2. 指纹连续五次不能被识别。
  3. 设备已超过 48 小时不曾解锁。
  4. 过去 6.5 天内不曾用密码解锁 iPhone，过去 4 小时内也不曾用面容 ID 或触控 ID 解锁。
  5. iPhone 收到远程锁定命令。
  6. 你要注册或删除指纹。
  7. 你尝试在“设置”中打开“触控 ID 与密码”。
  8. 你使用“SOS 紧急联络”，或要查看医疗急救卡。

如果这些情况都不符合，而每次仍要输入密码，就按上面的步骤逐一检查。

触控 ID 变灰或设置失败怎么办？

Apple 说，如果前面的步骤未能解决问题，你看到触控 ID 设置无法完成的提示，仍然无法打开触控 ID，或者触控 ID 变暗或显示为灰色，你可能需要获取服务。Apple 的文章在这里链接到“获取服务”。

Apple 的触控 ID 安全文章还说，添加或删除与触控 ID 配合使用的指纹时，必须输入锁屏密码。

怎么删除指纹再重新添加？

按 iPhone 使用手册的步骤：

  1. 前往“设置”>“触控 ID 与密码”，输入密码。
  2. 轻点指纹，然后轻点“删除指纹”。
  3. 轻点“添加指纹”，按照屏幕指示操作。

Apple 的录入建议：用手指触摸传感器，但不要按压；保持不动，直到感觉到一下快速振动或系统要求你移开手指；继续慢慢抬起再放下手指，每次小幅调整位置。系统要求调整持握姿势时，按平时解锁的姿势握住设备，用指尖的外围部分触摸传感器。

开了“失窃设备保护”，为什么触控 ID 更重要？

因为有些操作没有密码可以代替。Apple 说，开启“失窃设备保护”后，当 iPhone 不在熟悉的地点时，使用“钥匙串”中存储的密码、使用 Safari 浏览器中存储的付款方式、关闭“丢失模式”、抹掉所有内容和设置等操作，都必须用面容 ID 或触控 ID 认证，不能用密码替代。

Apple 还把“添加或移除面容 ID 或触控 ID”列入安全延迟的操作：Apple 说你可能需要等待一小时，如果 iPhone 不在熟悉的地点，要先用面容 ID 或触控 ID 认证，等待安全延迟结束，再认证一次。Apple 说，检测到你到达熟悉的地点后，iPhone 可能会提前结束安全延迟。

其余内容见 在 iPhone Duo 上打开“失窃设备保护”。

Failshot 能做什么

触控 ID 不好用的时候，你会更常输入密码，每输一次，旁边的人就有一次看到的机会。你的密码是第一层，Failshot 是第二层。

iPhone 版 Failshot 即将推出。推出后，你打开它，让 Failshot 停在它自己的界面上，再锁定 iPhone，之后解锁进入 Failshot 的人会被拍照。抢先体验：适用于 iPhone 的 Failshot 可以下载时，我们会发邮件通知你。

Mac 版 Failshot 现已推出，适用于 macOS 14 或更高版本，可以免费使用。

更多问题

iPhone Duo 上有面容 ID 设置吗？

没有。Apple 说 iPhone Duo 用侧边按钮里的触控 ID，技术规格里没有面容 ID。设置在“设置”>“触控 ID 与密码”。有些 Apple 文章，比如“失窃设备保护”的文章，写的是“面容 ID 与密码”。

保护壳会影响 iPhone Duo 的触控 ID 吗？

Apple 的建议是，确保保护壳或屏幕保护膜没有遮盖触控 ID 传感器或周围的圆环。iPhone Duo 的传感器在侧边按钮里，所以要确认保护壳没有遮住侧边按钮的传感器。

触控 ID 失败几次就要输入密码？

五次。Apple 说，指纹连续五次不能被识别时需要输入密码。Apple 的触控 ID 安全文章也说，触控 ID 只允许尝试五次指纹，如果都不成功，则必须输入密码。

更新 iOS 能修好触控 ID 吗？

这是 Apple 的第一步。Apple 的触控 ID 问题文章第一条就是确保装有最新版本的 iOS。Apple 的新闻稿说 iPhone Duo 将搭载 iOS 27.1。

iPhone Duo 触控 ID 坏了找谁？

找 Apple。Apple 的触控 ID 文章说，如果触控 ID 变灰、设置失败或前面的步骤都没用，你可能需要获取服务。维修方式和 AppleCare+ 见 iPhone Duo 屏幕碎了：维修价格和 AppleCare+。

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