iPhone DuoのTouch IDが反応しないときのAppleの対処法

iPhone更新 2026-10-31

iPhone DuoのFace IDの直し方を探しているなら、その設定はありません。AppleによるとiPhone Duoは、サイドボタンの指紋認証センサーであるTouch IDを使い、Face IDはありません。Touch IDが反応しないとき、Appleの手順は、iOSをアップデートする、センサーと指を清潔で乾いた状態にする、ケースと設定を確認する、別の指を登録する、の順です。

要点

最新のiOSにアップデートし、指とサイドボタンが清潔で乾いていることを確かめ、指でセンサーをしっかり覆って動かさないようにし、ケースがセンサーにかぶっていないか確認します。次に「設定」＞「Touch IDとパスコード」を確認し、別の指を登録してみます。Touch IDがグレイ表示になる、設定が失敗する場合は、修理サービスが必要な可能性があるとAppleはしています。

iPhone DuoはFace IDを使いますか

使いません。AppleのiPhone Duoのページは、サイドボタンに組み込まれたTouch IDで、閉じている時も開いている時も一貫した方法で認証できると説明しています。日本の仕様ページは「サイドボタンに内蔵された指紋認証センサー」を挙げてFace IDはなく、iPhoneユーザガイドはTouch ID搭載モデルとしてiPhone SE（全世代）とiPhone Duoを挙げています。

そのため、iPhone Duoで役立つのはAppleのTouch IDの対処法です。Touch IDを搭載したiPhoneとiPadに共通の手順です。Appleの記事はホームボタンとiPadのトップボタンを前提に書かれていて、まだiPhone Duoの名前はありません。Appleは、どのボタンを使えばいいのかは画面上で案内されるとしていて、iPhone Duoのセンサーはサイドボタンにあります。

Touch IDを最初から設定する方法はiPhone Duoのロック解除の仕組みにまとめています。

iPhone DuoのTouch IDを直すには

Appleの記事「iPhoneやiPadでTouch IDが機能しない場合」の手順です。手順を1つ実行するたびに、Touch IDを使えるか試します。

最新バージョンのiOSを使っていることを確認します。
指とTouch IDセンサーが清潔で乾いていることを確認します。埃や汚れが付いている場合、Appleは清潔で糸くずの出ない柔らかい布で拭き取るよう案内しています。
指がセンサーをしっかりと覆うようにします。スキャンしている間は、すばやくタップしたり、指を動かしたりしません。
ケースやスクリーンプロテクターを使っている場合は、センサーにかぶらないようにします。
「設定」を開き、「Touch IDとパスコード」をタップします。「iPhoneのロックを解除」または「iTunes StoreとApp Store」がオンになっていて、指紋を1つ以上登録済みであることを確認します。
別の指の登録を試してみます。

Appleは、水分、油分、ローション、汗、切り傷、乾燥肌などが指紋の認識に影響することがあるとしています。運動、シャワー、水泳、料理などのあとも、一時的に認識がうまくいかない場合があります。

パスコードを何度も求められるのはなぜですか

Appleは、Touch IDの代わりにパスコードまたはApple Accountの入力が必要になることがある場面を挙げています。

デバイスを再起動した直後。
指紋が5回続けて認識されなかった場合。
デバイスのロックを48時間以上解除していない場合。
過去6.5日間パスコードでロック解除しておらず、過去4時間以内にTouch IDでロック解除していない場合。
iPhoneにリモートロックコマンドが届いた場合。
指紋を登録または削除した場合。
「設定」で「Touch IDとパスコード」を開こうとしている場合。
緊急SOSを使用している場合、メディカルIDを表示している場合。

Touch IDのセキュリティに関するAppleの記事も、再起動した後、ロックを最後に解除してから48時間以上たった場合、指紋を追加または削除するとき、パスコードやそのほかのセキュリティ設定を変えるとき、5回続けて失敗したときにパスコードが必要になると説明しています。どれもセキュリティを強めるための確認です。

どれにも当てはまらないのに毎回起きる場合は、上の手順を順に試します。

Touch IDがグレイ表示になる、設定が失敗するときは

Appleによると、上の手順で解決せず、Touch ID設定を完了できないという失敗のメッセージが表示される場合、「Touch ID」がオンにならない場合、または「Touch ID」がグレイ表示になっている場合は、修理サービスが必要な可能性があります。Appleの記事には、そこから修理サービスの申し込みへのリンクがあります。

Touch IDのセキュリティに関するAppleの記事によると、指紋を追加または削除するときはパスコードの入力が必要です。登録し直す前に、パスコードを手元に用意しておきます。

指紋を削除して登録し直すには

iPhoneユーザガイドとAppleの記事の手順です。

「設定」＞「Touch IDとパスコード」と選択し、パスコードを入力します。
指紋をタップしてから、「指紋を削除」をタップします。
「指紋を追加」をタップして、画面に表示される指示に従います。

Appleの登録のこつです。ボタンは押さずにセンサーに指先を置き、ブルッという振動を感じるまで、または指先を上げるよう指示されるまで置いたままにして、位置を少しずつ変えながら持ち上げては置くことを繰り返します。グリップを調整するよう指示されたら、普段ロックを解除するときと同じように持ち、指紋の外側の境界部で触れます。

どの指紋が認識されているか確かめるには

Appleの記事によると、「設定」＞「Touch IDとパスコード」の画面でTouch IDセンサーに触れると、指と一致した指紋がリストの中でハイライトされます。

指紋には名前を付けておくと、どれを削除すればいいか分かりやすくなります。指紋をタップして、「親指」などの名前を入力します。

購入のときだけTouch IDが使えないときは

ロック解除はできるのにApp Storeなどの購入で使えない場合は、設定を確認します。Appleの記事によると、「設定」で「Touch IDとパスコード」をタップし、「iTunesとApp Store」がオンになっていることを確認します。オンにできない場合は、必要に応じて設定アプリで「iTunesとApp Store」をタップし、Apple Accountでサインインします。

iPhoneユーザガイドは、「iTunes StoreとApple Books」をオンにした場合、最初の購入ではApple Accountのパスワードが求められ、次回からTouch IDを使うよう求められるとしています。

「盗難デバイスの保護」がオンだとTouch IDが大切になるのはなぜですか

パスコードの代わりがない操作があるからです。Appleによると、「盗難デバイスの保護」がオンのとき、自宅や職場などのよく知っている場所以外では、キーチェーンに保存されているパスワードやパスキーを使う、Safariに保存されている支払い方法を使う、紛失モードを解除する、すべてのコンテンツと設定を消去するなどの操作に、Face IDまたはTouch IDによる認証が必須になります。パスコードなどの代替手段は用意されていません。

Appleは、Face IDまたはTouch IDを追加または削除する操作も、よく知っている場所以外では、Touch IDで認証し、1時間の待機時間が終わるまで待ち、もう一度Touch IDで認証する必要があるものとして挙げています。外出先で指を登録し直すなら、この待機があります。よく知っている場所に到着したことが検出されると、待機時間が早めに終わる場合があるとしています。

詳しくはiPhone Duoの「盗難デバイスの保護」にまとめています。

Failshotについて

Touch IDの調子が悪い間は、パスコードを入力する回数が増え、そのたびに近くの人に見られる機会が増えます。パスコードが1つ目の層で、Failshotは2つ目の層です。

iPhone版のFailshotは準備中です。公開されたら、Failshotをオンにしてから、Failshotを開いたままiPhoneをロックします。画面に開いたままのFailshotにロック解除して入った人を撮影します。先行アクセスに登録すると、iPhone版の準備ができたときにメールでお知らせします。

Macでは無料で使えます（macOS 14以降）。Failshotがオンの間、Macのロックを解除した人の写真を撮り、Proでは、5秒間の動画も記録します。

よくある質問

iPhone DuoにFace IDの設定はありますか

ありません。Appleは、iPhone Duoはサイドボタンに組み込まれたTouch IDを使うとしていて、日本の仕様ページにもFace IDはありません。設定は「設定」＞「Touch IDとパスコード」です。Face ID搭載モデル向けのAppleの記事には「Face IDとパスコード」と書かれていることがあります。

ケースのせいでTouch IDが反応しないことはありますか

Appleは、ケースやスクリーンプロテクターがTouch IDセンサーにかぶらないようにするよう案内しています。iPhone Duoのセンサーはサイドボタンにあるので、ケースがサイドボタンのセンサーを覆っていないか確認します。

冬や手が乾燥しているとTouch IDが反応しにくいのはなぜですか

Appleは、水分、油分、ローション、汗、切り傷、乾燥肌などが指紋の認識に影響することがあるとしています。運動、シャワー、水泳、料理のあとにも、一時的に認識がうまくいかない場合があります。センサーと指を清潔で乾いた状態にし、別の指を登録してみるのがAppleの手順です。

Touch IDは何回失敗するとパスコードを求められますか

5回です。Appleは、指紋が5回続けて認識されなかった場合はパスコードの入力が必要になるとしています。Touch IDのセキュリティに関するAppleの記事も、指紋の照合を試せるのは5回までとしています。

iOSをアップデートするとTouch IDは直りますか

Appleの手順の最初が、最新バージョンのiOSを使っているかの確認です。Appleの発表によると、iPhone DuoはiOS 27.1で利用できるようになっているので、それより新しいアップデートがないか確認します。

Touch IDが壊れているときはどこに相談しますか

Appleです。Appleの記事は、Touch IDがグレイ表示になる、設定が失敗する、手順で解決しない場合は修理サービスが必要な可能性があるとして、修理サービスの申し込みへ案内しています。修理とAppleCareについてはiPhone Duoの修理代とAppleCareにまとめています。