iPhone Duo 屏幕碎了：Apple 的维修价格和 AppleCare+
Apple 中国给出的 iPhone Duo 内屏保外维修预估费用是 RMB 7,998。有 AppleCare 计划时，同一项维修的服务费是 RMB 628。外屏、背面玻璃和表层的价格各自单列，都更低。以下是 2026 年 10 月 31 日 Apple 页面上的数字。
简要回答
Apple 的维修估价把 iPhone Duo 的各项维修分开列：表层损坏 RMB 398，外屏损坏 RMB 3,198，内屏损坏 RMB 7,998。有 AppleCare 计划时，服务费是表层损坏 RMB 139、外屏损坏 RMB 188、内屏损坏 RMB 628。最终费用要 Apple 检测设备后确定。
iPhone Duo 哪些地方会坏？
Apple 的维修估价列出了部件。iPhone Duo 有两块屏幕：7.6 英寸内屏和 5.4 英寸外屏。Apple 的估价把它们分开定价，另外还有背面玻璃和“表层”。
Apple 的 iPhone 使用手册在“重要操作信息”里说：iPhone Duo 内屏配备纳米纹理保护层，属于内屏不可缺少的组成部分；该保护层可减少眩光和反光，还可保护内屏以防划痕和凹痕，切勿尝试将其移除。
Apple 的维修估价没有单列铰链维修。如果坏的不是列出的部件，请向 Apple 要估价，不要按这个列表去猜。
不买 AppleCare，Apple 收多少？
以下是 Apple 屏幕维修页面上，iPhone Duo 保外维修的预估费用，用 Apple 自己的名称，2026 年 10 月 31 日：
| 维修项目 | Apple 预估费用 |
|---|---|
| 表层损坏 | RMB 398 |
| 背面玻璃损坏 | RMB 1,598 |
| 电池服务 | RMB 1,898 |
| 后置相机损坏 | RMB 1,798 |
| 外屏损坏 | RMB 3,198 |
| 外屏和背面玻璃损坏 | RMB 4,298 |
| 内屏损坏 | RMB 7,998 |
| 其他损坏 | RMB 11,998 |
Apple 说，会对设备进行检测，以确定最终的服务费用；上述预估费用适用于由 Apple 提供的保外维修服务，且需缴纳增值税；如果需要配送设备，会添加运费；Apple 授权服务提供商可以自行设定服务费，并提供自己的估价。
有 AppleCare 要付多少？
有 AppleCare 计划时，每次维修收取一笔固定的服务费。Apple 屏幕维修页面的“AppleCare 服务选项”为 iPhone Duo 列出：
| 服务 | 服务费 |
|---|---|
| 电池服务 | RMB 0 |
| 表层损坏 | RMB 139 |
| 背面玻璃损坏 | RMB 188 |
| 外屏损坏 | RMB 188 |
| 内屏损坏 | RMB 628 |
| 其他意外损坏 | RMB 628 |
Apple 说，对于 AppleCare 计划保障范围内的服务，在 Apple 与所有 Apple 授权服务提供商处需支付的服务费相同。
Apple 中国的“费用及自负费用”页面为 iPhone 列出：外屏及后盖玻璃损坏 RMB 188，仅限外保护层损坏 RMB 139，仅限内屏损坏 RMB 628，其他意外损坏 RMB 628。Apple 的 AppleCare 页面说，对于 iPhone Duo，更换外保护层需按单独标准收取服务费，并说每次维修或更换服务都会单独收取服务费。
AppleCare+ 本身的价格见 iPhone Duo 的 AppleCare+。
屏幕碎了在保修范围内吗？
一般不在。Apple 说，Apple 有限保修针对制造问题为设备提供自购买之日起为期一年的保障，不对意外损坏提供保障；保修是对你所在国家或地区消费者权益法所赋予权利的补充。
Apple 中国的 AppleCare 页面说，中国的消费者权益保护法包括“三包”规定，赋予了消费者自购买 iPhone 之日起 1 年的质量问题保修服务。
要看手机现在的保障，打开“设置”>“通用”>“AppleCare 与保修”，轻点你的设备，或者前往 mysupport.apple.com 登录查看。
去哪里修 iPhone Duo？
Apple 的屏幕维修页面写的是亲自前往：在 Genius Bar 天才吧或 Apple 授权服务提供商处，技术人员会检查你的 iPhone，说明你有哪些选项，然后根据你的选择处理。
Apple 中国的 AppleCare 页面说，可以携设备前往 Apple Store 零售店或 5000 多家 Apple 授权服务提供商处；访问 support.apple.com/zh-cn/repair、下载 Apple 支持 app 或拨打 400-666-8800，都可获取维修服务。它还说，在大多数主要都市圈，提供适用于 iPhone 的当日服务。
Apple 说，对服务和更换部件提供质量保证，期限为 90 天或者 Apple 保修的剩余保障期限，以较长者为准。
怎么开始维修？
Apple 的屏幕维修页面从“开始”入手：先描述 iPhone 屏幕遇到的问题，Apple 会给出可以尝试的解决方案，或协助你安排维修或更换。如果你有 AppleCare，可以登录查看保障和计划权益。Apple 说，可以用 Apple 账户登录“我的支持”或“Apple 支持”App，查看当前或近期维修的信息。
以后如果买二手 iPhone Duo，“设置”>“通用”>“关于本机”里的“部件与维修历史”能显示显示屏有没有换过、用的是什么部件。买二手 iPhone Duo 要检查什么 解释了各个标签。
怎么避免弄坏内屏？
iPhone 使用手册的“重要操作信息”为 iPhone Duo 写了三点：
- 合上 iPhone Duo 之前，移除内屏上的所有杂物。夹着钥匙或硬币等硬物折叠 iPhone Duo 可能会损坏内屏。
- 避免沙粒和碎屑进入铰链。打开 iPhone Duo 之前，确保铰链干净。
- 内屏已经过校准和优化，可在覆有纳米纹理保护层时实现更好的触控和观看体验。加装外部屏幕保护膜可能会降低显示屏性能。
Apple 中国官网的规格页还说，防溅、抗水、防尘功能并非永久有效，由于浸入液体而导致的损坏不在保修范围之内。
Failshot 能做什么
屏幕碎了是维修的事。有人解锁进入你的 iPhone Duo，是另一回事。你的密码是第一层，Failshot 是第二层。
iPhone 版 Failshot 即将推出。推出后，你打开它，让 Failshot 停在它自己的界面上，再锁定 iPhone，之后解锁进入 Failshot 的人会被拍照。抢先体验：适用于 iPhone 的 Failshot 可以下载时，我们会发邮件通知你。
Mac 版 Failshot 现已推出，适用于 macOS 14 或更高版本，可以免费使用。
更多问题
iPhone Duo 换内屏要多少钱？
Apple 屏幕维修页面上，iPhone Duo 内屏损坏的保外预估费用是 RMB 7,998，有 AppleCare 计划时服务费是 RMB 628，2026 年 10 月 31 日的数字。最终费用要 Apple 检测设备后确定，保外预估费用需缴纳增值税。
维修估价里的“表层”是什么？
Apple 的维修估价把这一项叫“表层损坏”，保外 RMB 398，有 AppleCare 时 RMB 139。费用页面写的是“仅限外保护层损坏”RMB 139，使用手册说内屏配备“纳米纹理保护层”。我们查阅的 Apple 页面没有说明这几个名称指的是不是同一个部件。
iPhone Duo 内屏能贴膜吗？
Apple 说，内屏已经过校准和优化，可在覆有纳米纹理保护层时实现更好的触控和观看体验，加装外部屏幕保护膜可能会降低显示屏性能。Apple 也说切勿尝试移除纳米纹理保护层。
Apple 修 iPhone Duo 的铰链吗？
Apple 的维修估价没有单列铰链项目，只列了表层、背面玻璃、电池、后置相机、外屏、内屏和其他损坏。如果是其他问题，请向 Apple 要估价。
去 Apple 授权服务提供商修会便宜吗？
Apple 说，授权服务提供商可以自行设定保外维修的服务费，并提供自己的估价。有 AppleCare 计划时，Apple 说在 Apple 与所有授权服务提供商处支付的服务费相同。