Comprar MacBook usado, o que verificar antes de pagar

MacAtualizado 2026-10-31

Antes de pagar por um MacBook usado, confira se ele não continua vinculado à Conta Apple de quem vende, se o número de série bate com o anúncio e o que a bateria e o histórico de reparos mostram. Depois, pague de um jeito que você consiga conferir, e saiba que direitos você tem conforme quem está vendendo.

Resposta rápida

Peça para quem vende apagar o Mac na sua frente com "Apagar Todo o Conteúdo e Ajustes", que, segundo a Apple, desativa o Buscar e o Bloqueio de Ativação. Confira o número de série em Sobre Este Mac e consulte-o em checkcoverage.apple.com. Veja a contagem de ciclos da bateria e "Peças e Serviço". Faça a compra dentro da plataforma, como recomenda o CERT.br.

O MacBook ainda está vinculado à Conta Apple de quem vende?

A Apple diz que, com o Bloqueio de Ativação, é preciso a senha da Conta Apple ou o código de acesso do dispositivo para desativar o Buscar, apagar o Mac ou reativar e usar o computador.

A verificação é um apagamento na sua frente. A Apple diz que o Assistente de Apagamento finaliza a sessão nos serviços da Apple, desativa o Buscar e o Bloqueio de Ativação e apaga todas as contas de usuário e os dados, e que, ao terminar, o Mac exibe "Olá" e pode ser configurado para um novo usuário. Se em vez disso a tela do Bloqueio de Ativação pedir a Conta Apple e a senha usadas na configuração, o Mac continua vinculado a alguém.

Se quem vende não estiver com o Mac, a Apple diz que ele pode remover o Bloqueio de Ativação em icloud.com/find, com "Remover Este Dispositivo", quando o dispositivo estiver off-line. Para uma solicitação de suporte do Bloqueio de Ativação, a Apple pede o comprovante de compra, então guarde um. Mais detalhes em Mac Activation Lock, explained, em inglês.

Como conferir o número de série?

Encontre-o no Mac e compare com o que disseram. A Apple dá estes lugares:

Sobre Este Mac. No menu Apple, escolha "Sobre Este Mac". A janela mostra o nome do modelo e o número de série.
Informações do Sistema. Mantenha a tecla Option pressionada, escolha menu Apple > Informações do Sistema e selecione Hardware. Lá estão o número de série, o identificador e o número do modelo.
No Mac ou na embalagem. Geralmente o número de série está impresso na parte inferior do Mac, perto dos símbolos regulamentares, e pode aparecer na embalagem original, ao lado de um código de barras.

A Apple avisa que, se a placa lógica foi substituída num reparo, o número impresso pode não estar mais ativo, e o atual pode aparecer na documentação do reparo. Uma diferença é uma pergunta para quem vende.

Insira o número em checkcoverage.apple.com. A Apple diz que isso mostra o nome específico do modelo, e é também onde ela diz que você pode verificar a cobertura AppleCare online. No Mac, o caminho é Ajustes do Sistema > Geral > AppleCare e Garantia. Se houver um plano AppleCare, a Apple diz que o dono pode transferi-lo para o novo proprietário.

O que a contagem de ciclos da bateria mostra?

Quanto a bateria já foi usada. A Apple diz que as baterias têm uma quantidade limitada de ciclos de carga antes que o desempenho diminua, e que a bateria é projetada para manter até 80% da capacidade de carga original na contagem máxima de ciclos.

Mantenha a tecla Option pressionada, clique no menu Apple e selecione Informações do Sistema.
Na seção Hardware, selecione Alimentação.
A contagem atual aparece em Informações Sobre a Bateria.

Compare o número com o limite que a Apple lista para o modelo na mesma página.

O MacBook foi reparado, e com quais peças?

Nos Macs mais recentes, dá para ver no próprio Mac. A Apple diz que, num Mac com chip da Apple usando o macOS Tahoe 26 ou posterior, "Peças e Serviço" mostra se o reparo foi feito com peças originais.

No menu Apple, selecione "Ajustes do Sistema".
Clique em Geral e depois em Sobre.
Clique em "Peças e Serviço". A Apple diz que essa opção aparece somente quando o Mac detecta que foi reparado.

As mensagens da Apple são Genuína, Desconhecida (por exemplo, uma peça não original), Não verificada (uma placa lógica substituída) e Usada (uma peça já usada em outro Mac).

Peças também podem estar bloqueadas. A Apple diz que uma peça já usada, como a bateria, a tela integrada ou o sensor do Touch ID, pode estar vinculada à Conta Apple de outra pessoa. Até ser desbloqueada, ela não está coberta pela Garantia Limitada Apple nem por um plano AppleCare, não é possível trocar o dispositivo, e a Apple diz que não pode ajudar a remover o bloqueio.

Ele ainda vai receber atualizações?

Confira antes de comprar. A Apple recomenda o macOS mais recente compatível com o Mac. O CERT.br, no fascículo "Computadores", diz que atacantes exploram vulnerabilidades em programas e que os fabricantes lançam correções que precisam ser aplicadas para manter o computador seguro. Como conferir quais Macs rodam o macOS atual está em até quando o Mac recebe atualizações de segurança.

Como pagar e o que fazer se der errado?

O CERT.br pede para fazer todo o processo de compra e venda dentro da plataforma, porque fora dela você perde os recursos de segurança que ela oferece. Num marketplace, ele também pede para identificar o vendedor, observar a pontuação dele e ler as avaliações das vendas anteriores. No fascículo "Golpes: Evite Fraudes", ele diz que golpistas criam sites falsos com preços muito abaixo do normal e somem depois do pagamento: compare preços e desconfie de ofertas boas demais. Se pagar por Pix, confira os dados do destinatário antes de transferir.

Saiba que direitos você tem. Ao responder sobre produtos comprados em leilão, o Procon de Goiás diz que, na venda de bens particulares, não há relação de consumo e se aplicam as regras do Código Civil, sem reclamação no Procon. Já quando quem vende é um fornecedor, um revendedor habitual desses produtos, e o comprador adquire para uso próprio, a relação é de consumo e o Procon pode ser procurado. O mesmo Procon diz que, pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor pode desistir em até 7 dias de compras feitas à distância, fora do estabelecimento do fornecedor, e que o prazo de reclamação por vícios do produto é de 90 dias.

Para conflitos com empresas, há o Consumidor.gov.br, um serviço público que, segundo o site, permite a interlocução direta entre consumidores e empresas para solução de conflitos de consumo pela internet. Só participam as empresas que aderem formalmente ao serviço. Se você pagou e não recebeu, o CERT.br manda contatar a plataforma, recorrer ao Procon da sua região ou a sites de reclamações e, se não resolver, fazer um boletim de ocorrência.

Onde o Failshot entra

Um Mac usado configurado do zero é um Mac novo para você, com as suas contas desde o primeiro dia. A sua senha é a primeira camada. O Failshot é a segunda: uma segunda camada de segurança, para o momento em que alguém se senta diante do seu Mac e o desbloqueia.

Enquanto está ligado, o Failshot fotografa quem desbloquear o seu Mac, e a janela dele avisa a pessoa que o desbloqueio foi fotografado. Com o Pro, ele também grava um vídeo de 5 segundos. Com o Pro, ative os alertas, e o Failshot manda um e-mail para você sobre um desbloqueio que você não confirmar como seu.

O Failshot funciona no macOS 14 ou posterior. Grátis para usar. O Pro acrescenta vídeo, alertas por e-mail e o cofre criptografado. Você pode testar o Pro grátis por 7 dias. O seu cartão é cadastrado na inscrição e cobrado no 8º dia, a menos que você cancele. O teste é feito em failshot.app, para Mac. O app está em inglês, e as versões para iPhone, Android e Windows chegam em breve.

Mais perguntas

Dá para conferir o Bloqueio de Ativação antes de comprar?

Sim, com o Mac na sua frente. Peça para quem vende apagá-lo. Se ele chegar à tela "Olá" sem pedir a Conta Apple e a senha de quem configurou o Mac, não está vinculado a essa pessoa. Se pedir, a Apple diz que o bloqueio é removido no Mac com essa Conta Apple e senha, ou com o código de acesso.

Comprei um Mac bloqueado na conta de outra pessoa. E agora?

Peça para quem vendeu removê-lo em icloud.com/find. A Apple diz que, com o comprovante de compra, você pode fazer uma solicitação de suporte do Bloqueio de Ativação. Mais detalhes em Mac Activation Lock, explained, em inglês.

Comprei de uma pessoa física. Posso reclamar no Procon?

Ao responder sobre leilões, o Procon de Goiás diz que, na venda de bens particulares, não há relação de consumo, aplicam-se as regras do Código Civil e não cabe reclamação no Procon. Quando quem vende é um revendedor habitual desses produtos e você compra para uso próprio, a relação é de consumo.

Comprei de uma loja pela internet. Posso desistir?

O Procon de Goiás diz que, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor pode desistir em até 7 dias de compras feitas à distância, fora do estabelecimento do fornecedor, como pela internet.