Como vender o MacBook usado com segurança, e os golpes contra quem vende

MacAtualizado 2026-10-31

Para vender um MacBook usado com segurança, apague o Mac antes e faça todo o processo de compra e venda dentro da plataforma, como recomenda o CERT.br, o centro de resposta a incidentes de segurança mantido pelo NIC.br. Se receber por Pix, a Cartilha de Segurança para Internet do CERT.br diz para conferir se o valor realmente caiu na sua conta antes de entregar o produto.

Resposta rápida

Apague o Mac com "Apagar Todo o Conteúdo e Ajustes". Negocie e receba pela plataforma, e desconfie de pedidos para continuar a conversa ou o pagamento fora dela. Confira o dinheiro no extrato, não num comprovante enviado pelo comprador. Pix "por engano"? Devolva só para a conta de origem, pela opção de devolução do banco. Se cair num golpe, guarde as evidências e faça um boletim de ocorrência.

O que fazer antes de anunciar o MacBook?

Apague o Mac, para o comprador receber um Mac limpo e nenhum dado seu. A orientação da Apple é fazer backup e redefinir o Mac para os ajustes de fábrica com "Apagar Todo o Conteúdo e Ajustes". A Apple diz que o Assistente de Apagamento finaliza a sua sessão nos serviços da Apple, como o iCloud, e desativa o Buscar e o Bloqueio de Ativação. Os passos estão em como formatar um MacBook para vender.

O CERT.br diz o mesmo no fascículo "Computadores" da Cartilha: vai vender, doar ou descartar o computador? "É melhor apagar tudo antes", restaurando o sistema operacional e as configurações originais de fábrica.

Se o Mac tiver um plano AppleCare, a Apple diz que você pode cancelá-lo ou transferi-lo para o novo proprietário. Já vendeu sem apagar? Veja como remover um Mac da Conta Apple.

Quais golpes o CERT.br descreve contra quem vende?

O fascículo "Comércio via Internet" da Cartilha diz que golpistas desviam a conversa para outros canais, nos quais "apresentam falsos comprovantes ou cobram taxas extras". Os golpes que importam numa venda de notebook:

Negociação fora da plataforma. O CERT.br diz: "Se você negociar fora da plataforma, perderá os recursos de segurança que ela oferece." O conselho é desconfiar de pedidos de pagamento ou negociação fora dela e, na dúvida, contatar a plataforma pelos canais oficiais.
Comprovante de Pix falso. Segundo o CERT.br, comprovantes falsos "também são usados para confirmar a efetivação de uma transação não realizada".
Pix "por engano". O fascículo "Golpes: Evite Fraudes" descreve quem recebe um Pix "por engano" e é chamado a devolver para outra conta. Se o dinheiro não voltar para a conta de origem, o CERT.br diz que o golpista pode pedir o estorno pelo Mecanismo Especial de Devolução (MED): "No final, você devolve duas vezes."
Mensagens e e-mails enganosos. Pedidos de confirmação de compra e alertas de compra no cartão são usados como iscas para fazer você clicar em links maliciosos ou ligar para números falsos, segundo a Cartilha.

Como saber se o pagamento é verdadeiro?

Confira na sua conta, não na mensagem. As regras da Cartilha:

Para recebimentos via Pix, confira se o valor realmente caiu na sua conta antes de entregar o produto.
Recebeu um Pix "por engano"? Confirme no extrato se o Pix caiu mesmo, use a opção de devolução no app ou site do banco e não faça um novo Pix.
Não clique no link nem ligue para o número enviado numa mensagem. Na dúvida, contate a instituição pelos canais oficiais.
Não compartilhe o seu usuário e senha, nem códigos de verificação.

Como receber e entregar com segurança?

O CERT.br pede para fazer todo o processo de compra e venda dentro da plataforma. Ele também diz que muitas plataformas têm um canal de verificação da reputação de vendedores e produtos para tentar garantir as condições das transações. Use os recursos de segurança que ela oferece, e só entregue o Mac depois de ver o dinheiro na sua conta.

O que fazer se você caiu num golpe?

O fascículo "Comércio via Internet" tem uma seção para quem "comprou ou vendeu e não recebeu":

Contate o site ou a plataforma responsável pela compra ou venda.
Caso necessário, recorra ao Procon da sua região ou a sites de reclamações.
Se ainda não conseguir resolver, faça um boletim de ocorrência e considere procurar ajuda jurídica.

O fascículo "Golpes: Caiu? Veja o que Fazer" acrescenta: corte o contato com o golpista, troque as senhas que você digitou numa página falsa ou contou ao golpista, e guarde tudo, como links, capturas de tela, mensagens, nomes de perfis e comprovantes. Se você transferiu dinheiro a um golpista por Pix, o CERT.br diz que o MED é o caminho mais rápido para tentar recuperar os valores: conteste a transferência pelo app ou pelos canais oficiais do banco, e quanto antes, maior a chance. O boletim de ocorrência, segundo a Cartilha, na maioria dos casos pode ser feito online. Se o golpe envolveu uma rede social, denuncie o perfil ou o anúncio na plataforma.

Onde o Failshot entra

O Mac antigo foi vendido. O novo agora guarda o seu banco, o seu e-mail e as suas contas. A sua senha é a primeira camada. O Failshot é a segunda: enquanto está ligado, ele fotografa quem desbloquear o seu Mac, e a janela dele avisa a pessoa. Com o Pro, ele também grava um vídeo de 5 segundos. Para desligá-lo, ou encerrá-lo pelo menu dele, é preciso o Touch ID ou o seu PIN e a sua resposta do Failshot, nunca a senha do Mac.

O Failshot funciona no macOS 14 ou posterior. Grátis para usar. O Pro acrescenta vídeo, alertas por e-mail e o cofre criptografado. Você pode testar o Pro grátis por 7 dias. O seu cartão é cadastrado na inscrição e cobrado no 8º dia, a menos que você cancele. O teste é feito em failshot.app, para Mac. O app está em inglês, e as versões para iPhone, Android e Windows chegam em breve.

Mais perguntas

É seguro receber por Pix ao vender um MacBook?

O CERT.br diz que, para recebimentos via Pix, você deve conferir se o valor realmente caiu na sua conta antes de entregar o produto. Um comprovante enviado pelo comprador não basta: a Cartilha diz que comprovantes falsos são usados para confirmar transações não realizadas.

O comprador diz que mandou um Pix a mais. O que eu faço?

Confirme no extrato se o dinheiro caiu mesmo. O CERT.br diz para devolver um Pix recebido "por engano" só para a conta de origem, pela opção de devolução no app ou site do banco, e não fazer um novo Pix.

O comprador quer conversar pelo WhatsApp. Tem problema?

O CERT.br diz que golpistas desviam a conversa para outros canais, onde apresentam falsos comprovantes ou cobram taxas extras, e que fora da plataforma você perde os recursos de segurança dela. O conselho é desconfiar e, na dúvida, contatar a plataforma pelos canais oficiais.

Onde eu denuncio um golpe na venda?

O CERT.br manda contatar a plataforma, recorrer ao Procon da sua região ou a sites de reclamações e, se não resolver, fazer um boletim de ocorrência. Ele também sugere avaliar uma reclamação no Banco Central.