Préparer un MacBook pour la reprise Apple

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Pour une reprise Apple Trade In en ligne, Apple demande de sauvegarder votre MacBook et d'effacer tout son contenu et ses réglages avant de le placer dans le kit qu'Apple vous envoie. Selon Apple, cet effacement désactive aussi Localiser et le verrouillage d'activation. Sous macOS 27 ou version ultérieure, les instructions de reprise d'Apple peuvent plutôt vous faire activer Prêt pour la réparation ou l'échange, qui laisse Localiser activé.

Réponse rapide

Sauvegardez, puis effacez le Mac avec Effacer contenu et réglages, qui désactive Localiser et le verrouillage d'activation selon Apple. Ne mettez que le Mac dans le kit d'Apple, sans étui, adaptateur secteur ni câbles, et demandez un reçu au transporteur. Apple doit le recevoir dans les 14 jours suivant la réception de votre nouvel appareil. En Apple Store, Apple demande seulement une sauvegarde iCloud.

Que demande Apple avant d'envoyer un MacBook en reprise ?

La page d'Apple sur la préparation d'un ordinateur portable Mac pour la reprise donne une seule consigne avant l'emballage : sauvegardez les données de votre Mac et effacez tout le contenu et les réglages, afin de préparer l'appareil pour la reprise et de protéger vos informations personnelles.

  1. Sauvegardez, ou transférez vos fichiers directement vers votre nouveau Mac. Apple indique que vous pouvez restaurer une sauvegarde sur un nouveau Mac, ou transférer vos fichiers d'un Mac à l'autre.
  2. Notez le numéro de série si ce n'est pas déjà fait. Apple indique qu'il vous faut ce numéro pour une estimation précise. Sur Mac, il se trouve dans le menu Pomme > À propos de ce Mac.
  3. Effacez contenu et réglages. Les étapes sont dans réinitialiser un Mac avant de le vendre, qui couvre aussi la méthode manuelle pour les Mac qui ne disposent pas d'Effacer contenu et réglages.
  4. Laissez-le éteint. Après l'effacement, le Mac redémarre sur un assistant réglages. Apple indique que si vous échangez votre Mac et souhaitez le présenter dans son état d'origine, il ne faut pas utiliser l'assistant réglages : appuyez simplement sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce qu'il s'éteigne.

La procédure plus longue d'Apple cite aussi la déconnexion d'iCloud et d'iMessage, mais Apple précise que si vous pouvez utiliser Effacer contenu et réglages, vous n'avez pas besoin de suivre les autres étapes.

Est-ce différent dans un Apple Store ?

Oui. La page Apple Trade In indique que si vous faites reprendre votre appareil dans un Apple Store, vous devez uniquement sauvegarder vos données sur iCloud avant de l'apporter. Sa liste pour le Mac, sous « Gagnez du temps en suivant les étapes ci-dessous avant d'apporter votre appareil à l'Apple Store », reprend la sauvegarde, les déconnexions d'iCloud et d'iMessage, et l'effacement.

Les autres règles d'Apple, comme la pièce d'identité en magasin, sont dans la reprise Apple d'un MacBook.

Faut-il désactiver Localiser et le verrouillage d'activation ?

Oui, sauf si les instructions de reprise d'Apple vous font utiliser Prêt pour la réparation ou l'échange (voir plus bas). Le guide Localiser d'Apple indique qu'avant de vendre, de donner ou d'échanger un appareil, il est conseillé de supprimer le verrouillage d'activation, pour que l'appareil ne soit plus associé à votre compte Apple. Tant que le verrouillage est en place, le mot de passe de votre compte Apple ou le code d'accès de l'appareil est demandé avant de désactiver Localiser, d'effacer le Mac ou de le réactiver.

Effacer contenu et réglages s'en charge. Selon Apple, Assistant d'effacement vous déconnecte des services Apple, comme iCloud, et désactive Localiser et le verrouillage d'activation, pour que le Mac ne soit plus associé à votre personne. Pour désactiver Localiser seul avant l'effacement : menu Pomme > Réglages Système, votre nom, iCloud, Tout afficher, Localiser mon Mac, puis désactivez l'option et saisissez le mot de passe de votre compte Apple.

Qu'est-ce que Prêt pour la réparation ou l'échange ?

C'est une option d'Apple qui garde Localiser activé pendant une reprise. Apple indique que vous pouvez l'utiliser sur un appareil mis à jour vers la version 27 ou ultérieure de macOS, pour le garder en sécurité et localisable dans l'app Localiser pendant les réparations ou les reprises éligibles.

Quand vous demandez une reprise, Apple vous indique si vous pouvez utiliser cette option, et vous l'activez alors dans le cadre des instructions de préparation reçues. Vous pouvez vérifier dans Localiser, ou sur icloud.com/find, que la reprise est en cours, et l'option se désactive automatiquement quand le technicien marque l'opération comme terminée. Pour l'activer depuis votre Mac :

  1. Ouvrez l'app Localiser.
  2. Sélectionnez l'appareil à réparer.
  3. Sous Réglages, faites défiler l'écran vers le bas jusqu'à Réparer ou échanger, puis cliquez sur Réparer ou échanger.
  4. Cliquez sur Activer.
  5. Pour vous authentifier, saisissez le mot de passe de votre compte Apple.

Suivez donc les instructions fournies avec votre reprise. Si elles incluent Prêt pour la réparation ou l'échange, c'est la marche à suivre. Sinon, effacez le Mac, et Localiser se désactive avec l'effacement.

Une pièce verrouillée peut-elle bloquer une reprise ?

Oui. Apple indique que lorsqu'une pièce précédemment utilisée, comme une batterie, un écran intégré, une caméra avant ou un capteur Touch ID, est liée au compte Apple d'une autre personne, vous ne pouvez pas faire reprendre votre appareil tant que la pièce est verrouillée. Elle se déverrouille avec l'Assistant de réparation ou en supprimant le verrouillage d'activation, connecté avec le compte Apple lié à la pièce. Apple précise qu'elle n'est pas en mesure de désactiver le verrouillage d'activation pour les pièces précédemment utilisées.

Sur un Mac avec puce Apple et macOS Tahoe 26 ou version ultérieure déjà réparé, ou en cas de doute, Apple conseille d'utiliser l'Assistant de réparation. Elle ajoute qu'une pièce inconnue affichée dans Pièces et réparation pourrait avoir une incidence sur la valeur de reprise.

Comment emballer et envoyer un MacBook à Apple ?

Apple indique qu'elle vous envoie un kit de reprise prépayé, ou des instructions de dépôt par e-mail. Le kit contient une boîte d'emballage en carton et une étiquette de retour ou une facture commerciale.

  1. Ne mettez que le MacBook dans la boîte. Apple demande de ne rien ajouter, par exemple un étui, un adaptateur secteur, des câbles ou tout autre accessoire, car ils ne vous seraient pas restitués.
  2. Plusieurs appareils ? Un seul appareil par kit, et vérifiez que le numéro d'identifiant de devis sur l'étiquette correspond à celui de l'e-mail de confirmation.
  3. Placez le MacBook entre les rabats rembourrés de l'enveloppe en carton, repliez-la, puis fixez les rabats sur la bande adhésive.
  4. Repérez le nom du transporteur sur l'étiquette et, sur son site, choisissez une date d'enlèvement ou un point de dépôt. Si une facture commerciale est incluse, fixez-la à l'extérieur du colis : Apple précise qu'elle n'est requise que dans certains pays européens.
  5. Demandez un reçu au transporteur pour confirmer l'envoi.

Le délai compte. Apple indique que votre estimation est valable 14 jours après réception de votre nouvel appareil, et qu'elle doit recevoir l'appareil à reprendre dans ce délai pour que vous obteniez sa valeur estimée.

Le rôle de Failshot

L'ancien Mac est effacé et en route. Votre mot de passe est la première couche. Failshot est la deuxième : une deuxième couche de sécurité pour votre Mac, pour le moment où quelqu'un s'assoit devant et le déverrouille.

Quand Failshot est activé, il prend en photo la personne qui déverrouille votre Mac, puis, avec Pro, enregistre une vidéo de 5 secondes, et sa fenêtre lui indique que le déverrouillage a été photographié. Avec la caméra intégrée du Mac, le voyant vert s'allume. Avec Pro, activez les alertes, et Failshot vous envoie un e-mail pour un déverrouillage que vous ne confirmez pas comme le vôtre.

Failshot fonctionne avec macOS 14 ou version ultérieure. Il se télécharge gratuitement sur failshot.app. Utilisation gratuite. Pro ajoute la vidéo, les alertes par e-mail et le coffre-fort chiffré. Vous pouvez essayer Pro gratuitement pendant 7 jours. Votre carte est demandée à l'inscription et débitée le 8e jour, sauf si vous annulez. L'essai se fait sur failshot.app, pour le Mac. L'application est en anglais, et les versions pour iPhone, Android et Windows arrivent bientôt.

Autres questions

Faut-il effacer son Mac avant une reprise en ligne ?

Oui. Les instructions d'Apple pour la reprise d'un ordinateur portable Mac demandent de sauvegarder vos données et d'effacer tout le contenu et les réglages avant l'envoi, pour préparer l'appareil et protéger vos informations personnelles.

Peut-on annuler une reprise Apple après avoir effacé son Mac ?

Apple indique que vous pouvez annuler la reprise en conservant simplement l'appareil, tant que vous ne l'avez pas déposé ou expédié. Le reste des règles, dont les valeurs révisées, est dans la reprise Apple d'un MacBook.

Faut-il envoyer le chargeur avec le MacBook ?

Non. Apple demande de ne rien ajouter dans la boîte, par exemple un étui, un adaptateur secteur, des câbles ou tout autre accessoire, car ils ne vous seraient pas restitués.

J'ai oublié de désactiver Localiser avant l'envoi. Que faire ?

Apple indique que vous pouvez supprimer le verrouillage d'activation dans l'app Localiser ou sur icloud.com/find : sélectionnez le Mac, effacez-le, puis supprimez-le. Voir supprimer un Mac de son compte Apple.

Sources