Como preparar o MacBook para troca, o que a Apple diz no Brasil

MacAtualizado

Os comunicados da Apple Brasil sobre os novos MacBook Pro descrevem o Apple Trade In como uma opção para clientes dos EUA, e o endereço apple.com/br/shop/trade-in retorna erro 404. O que a Apple Brasil diz, para qualquer Mac que vai sair das suas mãos, é fazer backup e redefini-lo para os ajustes de fábrica. Este guia reúne esses passos, com o que as páginas da Apple diziam em 31 de outubro de 2026.

Resposta rápida

Faça backup e apague o Mac com "Apagar Todo o Conteúdo e Ajustes". Segundo a Apple, isso também desativa o Buscar e o Bloqueio de Ativação. Depois que o Mac reiniciar, não use o assistente de configuração: mantenha o botão de ligar pressionado até ele desligar. No macOS 27 ou posterior, a Apple pode orientar você a ativar "Pronto para Reparo ou Troca" em vez disso.

Existe Apple Trade In no Brasil?

Os dois comunicados da Apple Brasil de outubro de 2026 dizem que, "com o Apple Trade In, os clientes dos EUA podem trocar o computador atual por crédito na compra do novo Mac", e mandam para a página apple.com/shop/trade-in, a loja americana. Os comunicados não falam do Brasil, e o endereço apple.com/br/shop/trade-in retorna erro 404.

Os artigos de suporte da Apple em português também têm um link "Saiba como trocar ou reciclar o Mac com o Apple Trade In", e esse link leva à mesma loja dos EUA. Para um aparelho que você não vai mais usar, a página de reciclagem da Apple Brasil diz: "Nós ajudamos a fazer a reciclagem de graça". As outras opções estão em o que fazer com o MacBook antigo.

O que a Apple diz para fazer antes de o Mac sair das suas mãos?

O artigo da Apple "O que fazer antes de vender, dar de presente, trocar ou reciclar o Mac" começa assim: "Redefina o Mac para os ajustes de fábrica para prepará-lo para o novo proprietário." Os passos:

  1. Faça backup. O guia de apagar o Mac diz: "Antes de começar, faça backup do Mac com o Time Machine". Você também pode transferir os arquivos direto para o Mac novo.
  2. Apague todo o conteúdo e ajustes. A Apple diz que, se você puder usar a opção "Apagar Todo o Conteúdo e Ajustes", não precisará seguir nenhuma das outras etapas do artigo. Os passos completos, e o caminho manual para Macs sem essa opção, estão em como formatar um MacBook para vender.
  3. Deixe o Mac desligado. A Apple diz que, se você estiver vendendo, dando de presente ou trocando o Mac e quiser deixá-lo pronto para uso, não use o assistente de configuração nem os dispositivos Bluetooth conectados antes. Mantenha o botão de ligar pressionado até o Mac desligar.

Se o Mac tiver um plano AppleCare, a Apple diz que você pode cancelá-lo ou transferi-lo para o novo proprietário.

O Suporte da Apple em português também tem uma página para preparar um notebook Mac para troca. A instrução dela antes do envio é a mesma: fazer backup e apagar todos os conteúdos e ajustes, para preparar o dispositivo e proteger as suas informações pessoais.

Preciso desativar o Buscar e o Bloqueio de Ativação?

Sim, a menos que a Apple oriente você a usar "Pronto para Reparo ou Troca" (abaixo). O manual do Buscar diz: "Antes de vender, trocar ou dar um dispositivo, remova o Bloqueio de Ativação para desassociá-lo da sua Conta Apple." Com o Bloqueio de Ativação, segundo a Apple, é preciso a senha da Conta Apple ou o código de acesso do dispositivo para desativar o Buscar, apagar o Mac ou reativá-lo.

"Apagar Todo o Conteúdo e Ajustes" resolve isso. A Apple diz que o Assistente de Apagamento finaliza a sua sessão nos serviços da Apple, como o iCloud, e desativa o Buscar e o Bloqueio de Ativação "para que o Mac sendo apagado não seja mais associado a você". Para desativar só o Buscar antes, os passos estão em Mac Activation Lock, explained, em inglês.

O que é "Pronto para Reparo ou Troca"?

É uma opção da Apple que mantém o Buscar ativado durante um reparo ou troca. A Apple diz que você pode usá-la em um dispositivo atualizado para a versão 27 ou posterior do macOS, "para mantê-lo seguro e localizável no app Buscar durante reparos ou trocas qualificados".

Quando você solicita um reparo ou troca, a Apple diz que ela ou o Centro de Serviço Autorizado orientam se você pode usar essa opção. Você pode verificar no app Buscar, ou em icloud.com/find, se o reparo ou a troca está em andamento, e a opção é desativada automaticamente quando o técnico marca o serviço como concluído. Os passos da Apple no Mac:

  1. Abra o app Buscar.
  2. Selecione o dispositivo que precisa de reparo.
  3. Em Ajustes, role para baixo até Reparo ou Troca. Clique em "Reparo ou Troca".
  4. Clique em Ativar.
  5. Para autenticar, insira a senha da Conta Apple.

Então siga as orientações que a Apple ou o Centro de Serviço Autorizado derem. Se elas incluírem "Pronto para Reparo ou Troca", esse é o caminho. Se não, apague o Mac, e o Buscar é desativado junto.

Uma peça bloqueada pode atrapalhar?

Pode. A Apple diz que, quando uma peça já usada, como uma bateria, a tela integrada, a câmera frontal ou o sensor do Touch ID, está vinculada à Conta Apple de outra pessoa, ela não está coberta pela Garantia Limitada Apple nem por um plano AppleCare até ser desbloqueada, e que não é possível trocar o dispositivo. O desbloqueio é feito com o Assistente de Reparo ou removendo o Bloqueio de Ativação, com a Conta Apple vinculada à peça. A Apple diz que não pode ajudar a remover o Bloqueio de Ativação de peças já usadas.

Num Mac com Apple Silicon e macOS 26 ou posterior, a Apple sugere o Assistente de Reparo se o Mac já foi reparado ou se você não tem certeza. Ela também diz que uma peça marcada como Desconhecida em "Peças e Serviço" pode afetar o valor de troca do dispositivo.

Onde o Failshot entra

O Mac antigo está apagado. A sua senha é a primeira camada. O Failshot é a segunda: uma segunda camada de segurança para o seu Mac.

Enquanto está ligado, o Failshot fotografa quem desbloquear o seu Mac, e a janela dele avisa a pessoa que o desbloqueio foi fotografado. Com o Pro, ele também grava um vídeo de 5 segundos. Com a câmera integrada do Mac, a luz verde acende. Com o Pro, ative os alertas, e o Failshot manda um e-mail para você sobre um desbloqueio que você não confirmar como seu. Para desligá-lo, ou encerrá-lo pelo menu dele, é preciso o Touch ID ou o seu PIN e a sua resposta do Failshot, nunca a senha do Mac.

O Failshot funciona no macOS 14 ou posterior. Grátis para usar. O Pro acrescenta vídeo, alertas por e-mail e o cofre criptografado. Você pode testar o Pro grátis por 7 dias. O seu cartão é cadastrado na inscrição e cobrado no 8º dia, a menos que você cancele. O teste é feito em failshot.app, para Mac. O app está em inglês, e as versões para iPhone, Android e Windows chegam em breve.

Mais perguntas

Tem Apple Trade In no Brasil?

Os comunicados da Apple Brasil de outubro de 2026 descrevem o Apple Trade In como uma opção para clientes dos EUA e não falam do Brasil. O endereço apple.com/br/shop/trade-in retorna erro 404. A página de reciclagem da Apple Brasil diz que a Apple ajuda a fazer a reciclagem de graça.

Preciso apagar o Mac antes de entregá-lo a outra pessoa?

Sim. O artigo da Apple para antes de vender, dar de presente, trocar ou reciclar o Mac diz para redefini-lo para os ajustes de fábrica, para prepará-lo para o novo proprietário. Faça o backup antes, porque as etapas apagam todos os dados do Mac.

Esqueci de desativar o Buscar e o Mac já foi. E agora?

A Apple diz que você ainda pode remover o Bloqueio de Ativação: no app Buscar ou em icloud.com/find, apague o dispositivo e depois escolha remover. Os passos estão em como remover um Mac da Conta Apple.

O que acontece se eu apagar o Mac e depois mexer no assistente de configuração?

A Apple diz para não usar o assistente de configuração se você quer deixar o Mac pronto para o novo dono. Se ele já estiver aberto, mantenha o botão de ligar pressionado até o Mac desligar.

Fontes