Mac 以旧换新前要抹掉吗：Apple Trade In 折抵前的准备

Mac更新

要抹掉。在线折抵 Mac 笔记本电脑时，Apple 要你在寄出之前备份 Mac，并抹掉所有内容和设置。Apple 说，“抹掉助理”会退出登录 iCloud 等 Apple 服务，并关闭“查找”和激活锁。设备已更新到第 27 版或更高版本的，Apple 给你的折抵步骤里也可能要你打开“准备维修或换购”。

简要回答

先备份，再用“抹掉所有内容和设置”抹掉 Mac。Apple 说这会关闭“查找”和激活锁。装运箱里只放 Mac，不放保护壳、电源适配器或线缆。Apple 需要在你收到新设备的 14 天内收到折抵设备。如果在 Apple Store 零售店折抵，Apple 说只需提前将数据备份到 iCloud。

在线折抵之前，Apple 要你做什么？

Apple 关于 Mac 笔记本电脑折抵换购前准备工作的支持文章，在发运之前只给了一条要求：备份你的 Mac 笔记本电脑并抹掉所有内容和设置，以做好折抵设备前的准备工作并保护你的个人信息。

  1. 备份，比如按 Apple 的抹掉指南建议的那样使用“时间机器”，或者把文件直接传输到新 Mac，见 用“迁移助理”把数据迁移到新 Mac。
  2. 记下序列号。 Apple 说，你需要有设备序列号才能评估 Mac 的准确折抵金额。在 Mac 上点按苹果菜单并选择“关于本机”。
  3. 抹掉所有内容和设置。 步骤见 MacBook 出售前怎么处理，用不了这项功能的较旧 Mac 怎么手动抹掉也在那一页。
  4. 抹掉后直接关机。 Apple 说，如果你打算折抵 Mac，并希望将它保留为开箱状态，请不要使用设置助理，直接按住 Mac 上的电源按钮，直到关机为止。

Apple 的较长清单里还有退出登录 iTunes、iCloud 和 iMessage 信息等步骤，但 Apple 说，如果可以使用“抹掉所有内容和设置”，则无需完成那篇文章中的任何其他步骤。

在 Apple Store 零售店折抵有什么不同？

有。Apple 中国大陆的换购页面说，如果你是在 Apple Store 零售店折抵，只需提前将数据备份到 iCloud，然后带着设备到店办理即可。

Apple 另有一份到店前的准备清单，说按照这些步骤做好准备可帮你节省时间。Mac 一栏列的是：创建备份；在 macOS Mojave 或更早版本中退出登录 iTunes；退出登录 iCloud；退出登录 iMessage 信息；如果你要保留已配对的蓝牙设备，将它们取消配对（可选）；抹掉你的硬盘并重新安装 macOS。

到店折抵的其他规则，比如身份证件，见 Mac 以旧换新。

要关闭“查找”和激活锁吗？

要，除非 Apple 给你的折抵步骤里改用“准备维修或换购”（见下一节）。Apple 的“查找”使用手册说，出售、赠送或折抵设备前，你应移除激活锁使设备不再关联你的 Apple 账户。Apple 说，启用激活锁后，任何人都必须输入你的 Apple 账户密码或设备密码才能关闭“查找”、抹掉你的 Mac 或重新激活并使用你的 Mac。

“抹掉所有内容和设置”会处理这件事。Apple 说，“抹掉助理”会退出登录 Apple 服务，例如 iCloud，并关闭“查找”和激活锁，这样所抹掉的 Mac 便不再与你关联。想先单独关闭“查找”，在“系统设置”中点按边栏顶部你的名字，点按 iCloud，点按“查看全部”，点按“查找我的 Mac”，然后点按“查找我的 Mac”旁边的“关闭”。

“准备维修或换购”是什么？

这是 Apple 的一个选项，让设备在折抵期间保持“查找”开启，而不是关掉它。Apple 说，你可以在已更新至 macOS 27 或更高版本的设备上使用“准备维修或换购”，以便在符合条件的维修或换购期间，让设备在“查找”App 中保持安全且可查找。

Apple 说，当你申请换购时，Apple 或授权服务提供商会指导你能否使用它；如果设备已更新至第 27 版或更高版本，作为准备过程的一部分，你需要开启“准备维修或换购”。你可以在“查找”App 中或在 icloud.com/find 上检查换购是否正在进行中；技术人员把它标记为完成后，“准备维修或换购”会自动关闭。在 Mac 上打开它：

  1. 打开“查找”App。
  2. 选择需要维修的设备。
  3. 在“设置”下，向下滚动到“维修或换购”，点按“维修或换购”。
  4. 点按“启用”，然后输入你的 Apple 账户密码。

所以按 Apple 随折抵给你的准备步骤去做。里面有“准备维修或换购”，就走这条路；没有，就抹掉 Mac，“查找”会随之关闭。

锁定的部件会影响折抵吗？

会。Apple 说，当以前使用过的某个部件（如电池、内建显示屏、前置摄像头或触控 ID 传感器）关联到他人的 Apple 账户时，除非你解锁这个部件，否则你将无法折抵自己的设备。解锁要用“维修助理”或通过移除激活锁，并使用与这个部件关联的 Apple 账户登录。Apple 还说，它无法协助你为以前使用过的部件移除激活锁。

如果你的 Mac 之前维修过，或者你不确定，Apple 说要使用“维修助理”检查是不是存在未完成的维修，这只适用于搭载 Apple 芯片、运行 macOS 26 或更高版本的 Mac。Apple 还说，“部件与维修”中显示的未知部件可能会影响你设备的折抵价值。

怎么打包寄给 Apple？

Apple 说，在线折抵时你会收到一个套件，其中包含将折抵产品寄送至 Apple 所需的一切，包括用于打包设备的纸板盒，以及退还发运标签或商业发票。

  1. 装运箱里只放 MacBook。Apple 说，不要在装运箱中放入任何其他物品，例如保护壳、电源适配器、线缆或其他配件；如果你放入这些物品，Apple 将不予退还。
  2. 折抵多台设备时，每个折抵套件内只可放入一台设备，并检查退还发运标签上的报价 ID 编号与确认电子邮件中的报价 ID 编号是不是相符。
  3. 按 Apple 的说明把 Mac 放在纸板邮寄盒带衬垫的翻边之间，折好并用胶带粘牢。Apple 说，它对运输过程中的任何损坏概不负责。
  4. 按折抵确认电子邮件交回设备。Apple 说，可选择预约快递上门取件，也可将设备送至符合条件的地点。

时间也要留意。Apple 说，你的折抵金额估价在你收到新设备后的 14 天内有效，请务必让 Apple 在该时限内收到你的折抵设备。

Failshot 能做什么

旧 Mac 已经抹掉，寄出去了。你的密码是第一层，Failshot 是“第二层”设备安全（second layer device security），为有人坐到你的新 Mac 前、解锁它的那一刻准备。

Failshot 开启时，它会给解锁你 Mac 的人拍照，使用 Pro 时还会接着录一段 5 秒的视频，它的窗口会告诉解锁的人这次解锁被拍下了。使用 Mac 内置摄像头时，绿色指示灯会亮起。使用 Pro 时打开邮件提醒，有一次解锁你没有确认是自己，Failshot 就会给你发邮件。关闭 Failshot，或从它的菜单里退出，需要 Touch ID 或你的 Failshot PIN 和答案，永远不用你的 Mac 密码。

Failshot 可以从 failshot.app 免费下载，适用于 macOS 14 或更高版本的 Mac。免费使用。Pro 加上视频、电子邮件提醒和加密保险库。在 failshot.app 可以免费试用 Failshot Pro 7 天：注册时绑定银行卡，除非你取消，否则在第 8 天扣费。iPhone、Android 和 Windows 版即将推出。应用界面为英文。

更多问题

在线折抵之前一定要抹掉 Mac 吗？

要。Apple 关于 Mac 笔记本电脑折抵的支持文章说，在发运之前备份你的 Mac 笔记本电脑并抹掉所有内容和设置，以做好折抵设备前的准备工作并保护你的个人信息。

已经抹掉了 Mac，还能取消折抵吗？

Apple 说，如果你尚未寄出折抵设备，只需自己保留设备，折抵换购便可取消。如果你已将设备交给 Apple，则无法取消，但调低后的折抵金额报价你可以选择拒绝。其余规则见 Mac 以旧换新。

充电器要跟 MacBook 一起寄吗？

不用放进装运箱。Apple 说，不要放入保护壳、电源适配器、线缆或其他配件，放入的话将不予退还。Apple 的换购页面也说，你不必交回包装盒、充电器、连接线和保护壳等配件。

寄出之前忘了关“查找”怎么办？

Apple 说，你可以在 icloud.com/find 上选择这台设备，抹掉它，然后选择“移除此设备”；激活锁会立即被移除。步骤见 从 Apple 账户中移除旧 Mac。

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