iPhone Duoの画面が割れたら、Appleの修理代とAppleCare

Appleの日本のサポートサイトでは、保証対象外のiPhone Duoのインナーディスプレイの修理の見積額は182,800円（税込）です。AppleCareに加入していれば、同じ修理のサービス料は12,900円です。アウターディスプレイ、背面ガラス、インナーディスプレイのカバーレイヤーには、それぞれ別の、より低い料金が設定されています。

iPhone Duoで壊れる可能性がある部分は

Appleの修理料金のページが部位を挙げています。iPhone Duoには画面が2つあります。7.6インチのインナーディスプレイと、5.4インチのアウターディスプレイです。Appleの見積もりでは、この2つが別々に分かれていて、背面ガラスとインナーディスプレイのカバーレイヤーも別の項目です。

カバーレイヤーについては、Appleの取り扱いの案内に説明があります。iPhone Duoの内側ディスプレイには、ディスプレイに組み込まれたNano-textureのカバーレイヤーがあります。Appleによると、このカバーはグレアや反射を抑え、内側のディスプレイを引っかき傷やへこみから保護します。Appleは、カバーを外そうとしないよう案内しています。

Appleの修理の見積もりには、ヒンジの修理という項目はありません。一覧にない問題がある場合は、一覧から推測せず、Appleに見積もりを依頼します。

AppleCareなしでいくらかかりますか

Appleの保証対象外修理サービスの見積額（税込）です。項目名はAppleの表記のまま、2026年10月31日に表示されていた金額です。

Appleによると、最終的な修理サービス料金は、デバイスの診断、検査を行ったうえで確定します。デバイスを配送する必要がある場合は配送料が追加されます。Apple正規サービスプロバイダはサービス料金を独自に設定しているため、見積もりも独自のものになります。

AppleCareに加入していればいくらですか

AppleCareに加入していると、修理ごとに決まったサービス料を支払います。Appleの見積もりの「AppleCare」の表示では、iPhone Duoは次のとおりです。

Appleによると、AppleCareプランの保証対象修理サービスの場合、サービス料金はAppleでもApple正規サービスプロバイダでも同じです。AppleCare+のサービス料金のページにも、iPhoneについて同じ金額が載っていて、外側ディスプレイと背面ガラスの破損は1行（3,700円）にまとめられています。AppleCare+のページは、iPhone Duoの場合、カバー層の交換には別途サービス料がかかるとしています。

同じページによると、ディスプレイ、背面ガラス、Ceramic Shieldの損傷に対する修理などのサービスは、何度でも受けられます。プランの料金はiPhone DuoのAppleCare+にまとめています。

画面割れは製品保証の対象ですか

通常は対象外です。Appleによると、Apple製品限定保証は、購入日から1年以内に発生した製造上の問題が対象で、過失や事故による損傷には適用されません。Appleは、この保証はお住まいの国や地域の消費者法にもとづく権利に加えて提供されるものだとしています。

自分のiPhone Duoの保証状況は、「設定」＞「一般」＞「AppleCareと保証」でデバイスをタップするか、シリアル番号をcheckcoverage.apple.comに入力して確認します。

どこで修理を受けられますか

Appleが挙げている方法は次のとおりです。

1. 持ち込み。 Genius BarまたはApple正規サービスプロバイダで、認定技術者がiPhoneを検査し、オプションを説明したうえで対応します。
2. 配送。 iPhoneを安全に送るのに必要なものが入った、送料支払い済みの配送箱が届きます。予約はいりません。
3. エクスプレス交換サービス。 AppleCareに加入していれば、お手元のiPhoneを返送する前に、交換用のiPhoneが送られてきます。

AppleCare+のページによると、過失や事故による損傷でエクスプレス交換サービスを申し込んだ場合は、常に「その他の損傷」のサービス料が適用され、画面のみや背面ガラスのみのサービス料は適用されません。iPhoneの場合、ほとんどの大都市圏で同日修理サービスを利用できるともしています。

Appleは、修理サービス実施日から90日間、またはApple製品保証の残期間のうちいずれか長いほうの期間、修理サービスと交換部品を保証しています。

修理はどう申し込みますか

Appleの画面の修理のページから「修理サービスを申し込む」に進みます。Appleによると、マイサポートやAppleサポートアプリにApple Accountでサインインすると、現在の修理や最近の修理の情報を確認できます。

後で中古のiPhone Duoを買う場合は、「設定」＞「一般」＞「情報」の「部品と修理の履歴」で、ディスプレイが交換されたかどうか、何に交換されたかを確認できます。表示の意味は中古のiPhone Duoを買う前に確認することにまとめています。

インナーディスプレイを傷めないためには

Appleの取り扱いの案内には、iPhone Duoについて次の点があります。

1. iPhone Duoを閉じる前に、内側ディスプレイにあるものをすべて取り除きます。鍵や硬貨のような硬いものを挟んで折りたたむと、内側ディスプレイが破損する可能性があります。
2. ヒンジに砂や小石が入らないようにし、iPhone Duoを開く前にヒンジがきれいであることを確認します。
3. カバーレイヤーを外そうとしません。Appleによると、内側ディスプレイは、Nano-textureのカバーレイヤーでのタッチと表示のために調整、最適化されています。

AppleのiPhone Duoの仕様ページは、防沫性能、耐水性能、防塵性能は永続的に維持されるものではなく、液体による損傷は保証の対象にならないとしています。

Failshotについて

割れた画面は修理で直ります。誰かがDuoに入ってくるのは、別の問題です。パスコードが1つ目の層で、Failshotは2つ目の層です。

iPhone版のFailshotは準備中です。公開されたら、Failshotをオンにしてから、Failshotを開いたままiPhoneをロックします。画面に開いたままのFailshotにロック解除して入った人を撮影します。先行アクセスに登録すると、iPhone版の準備ができたときにメールでお知らせします。

Macでは無料で使えます（macOS 14以降）。Failshotがオンの間、Macのロックを解除した人の写真を撮り、Proでは、5秒間の動画も記録します。

よくある質問

iPhone Duoのインナーディスプレイの交換はいくらですか

Appleの保証対象外修理サービスの見積額は、インナーディスプレイの損傷で182,800円（税込）です。AppleCareに加入していれば12,900円です。最終的な料金は、Appleが診断、検査をしたうえで確定します。

iPhone Duoのカバーレイヤーとは

Appleによると、内側ディスプレイに組み込まれたNano-textureのカバーレイヤーで、グレアや反射を抑え、引っかき傷やへこみから保護します。Appleの見積額は、カバーレイヤーの損傷で8,800円、AppleCareに加入していれば3,200円です。

ヒンジは修理してもらえますか

AppleのiPhone Duoの修理の見積もりには、ヒンジだけの料金はありません。取り扱いの案内では、ヒンジに砂や小石が入らないようにし、開く前にヒンジがきれいか確認するよう案内しています。一覧にない問題は、Appleに見積もりを依頼します。

Apple正規サービスプロバイダのほうが安いですか

AppleCareに加入していない場合、Appleによると、Apple正規サービスプロバイダはサービス料金を独自に設定していて、見積もりも独自のものになります。AppleCareプランの保証対象修理なら、料金はAppleでも正規サービスプロバイダでも同じです。

出典

• AppleによるiPhoneの画面のサービスと修理, Apple サポート
• 料金および自己負担額, AppleCare, Apple（日本）
• AppleCare+, Apple（日本）
• iPhoneの取り扱いに関する重要な情報, iPhoneユーザガイド, Apple サポート
• Apple、iPhone Duoを発表, Apple Newsroom（日本）, 2026年9月9日
• iPhone Duo 仕様, Apple（日本）
• AppleCareプランに関する情報を調べる, Apple サポート
• iPhoneの部品と修理サービスの履歴, Apple サポート