Comprar um iPhone Duo usado, o que verificar antes de pagar

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Antes de pagar por um iPhone Duo usado, ligue o aparelho e confira se ele não está vinculado à Conta Apple do vendedor, consulte o IMEI na Anatel, veja o Histórico de Peças e Serviço e confira a cobertura pelo número de série. A Apple diz para comprar um iPhone usado somente depois de ele ter sido apagado e removido da conta do proprietário anterior.

Resposta rápida

Ligue o aparelho. A tela "iPhone Bloqueado pelo Proprietário" indica o Bloqueio de Ativação. A Tela Bloqueada ou a Tela de Início indicam que ele não foi apagado. O que você quer ver é a tela Olá. Depois, compare o IMEI da tela com o da caixa e consulte-o na Anatel, veja Ajustes > Geral > Sobre e confira a cobertura em checkcoverage.apple.com.

Como conferir o Bloqueio de Ativação?

A Apple diz que, ao comprar um iPhone de alguém que não seja a Apple ou um Revendedor Autorizado Apple, você deve verificar se o aparelho foi apagado e se não está mais vinculado à conta do proprietário anterior. É o Bloqueio de Ativação que faz esse vínculo: enquanto ele está ativado, a senha da Conta Apple do dono é necessária para desativar o Buscar, apagar o aparelho ou reativá-lo e usá-lo.

Os passos da Apple, com o vendedor presente:

  1. Ligue ou desperte o aparelho. Num iPhone com iOS 15 ou posterior protegido pelo Bloqueio de Ativação, aparece a tela "iPhone Bloqueado pelo Proprietário". O aparelho continua vinculado à Conta Apple de outra pessoa.
  2. Se aparecer a Tela Bloqueada por código ou a Tela de Início, o aparelho não foi apagado. Peça ao vendedor para apagá-lo completamente. A Apple diz para comprar somente depois de ele ter sido apagado.
  3. Inicie a configuração. Se forem pedidas as informações da Conta Apple do proprietário anterior, o aparelho ainda está vinculado a ele. Devolva o aparelho e peça para ele digitar a senha.
  4. Se o proprietário anterior não estiver presente, a Apple diz para entrar em contato com ele o mais rápido possível e pedir que use um navegador para remover o dispositivo da conta. A Apple diz para comprar somente depois disso.
  5. A Apple diz que o dispositivo estará pronto para uso quando a tela Olá for exibida.

Como o Bloqueio de Ativação funciona está em Buscar e Bloqueio de Ativação no iPhone Duo.

Como consultar o IMEI na Anatel?

A página "Antes de comprar" da Anatel dá estes pontos:

  1. Compre de uma loja, fornecedor e fabricante confiáveis, para ter a quem recorrer em caso de problemas.
  2. Confira se o IMEI que aparece na tela do celular é o mesmo da caixa do aparelho.
  3. Pesquise na ferramenta de consulta da Anatel se existe alguma irregularidade com o IMEI, incluindo restrições por roubo, furto ou extravio.
  4. Verifique o selo ou o número de certificação da Anatel no aparelho, na embalagem ou no manual.

A Anatel diz que também é possível consultar o IMEI sem internet, pela Central de Atendimento das operadoras ou com o fabricante. O CERT.br, no fascículo "Celulares e Tablets", diz que um celular usado pode estar com o IMEI bloqueado, vinculado à conta do dono anterior ou infectado com malware, e pede para solicitar o IMEI ao vendedor e consultar a situação no site da Anatel.

O que o Histórico de Peças e Serviço mostra?

Se o iPhone foi reparado, ele mostra se o reparo usou peças originais Apple. A Apple diz que, no iOS 15.2 e posterior, ele fica em Ajustes > Geral > Sobre, e que, se você vender ou doar o iPhone, o novo proprietário também poderá ver o histórico de reparos.

A tabela da Apple lista seis peças para o iPhone Duo: bateria, tela, placa lógica, câmera frontal, câmeras traseiras e Touch ID. A Apple diz que "Tela" pode se referir à tela interna ou externa. Ao lado de uma peça pode aparecer:

  • Genuína: o reparo foi feito com peças e processos originais da Apple.
  • Desconhecida: por exemplo, a peça foi substituída por uma não original ou não está funcionando como esperado. A Apple diz que uma peça desconhecida pode afetar o valor de troca do aparelho.
  • Não verificada: a placa lógica foi substituída antes. A Apple diz que isso pode afetar recursos como o Apple Pay.
  • Usada: a peça já foi usada ou instalada em outro iPhone.

A Apple diz também que o Bloqueio de Ativação protege peças individuais: uma peça que estava protegida pelo Bloqueio de Ativação quando foi removida de outro dispositivo não fica qualificada para serviço coberto pela Garantia Limitada Apple ou por um plano AppleCare.

Como conferir a garantia?

Pegue primeiro o número de série. A Apple diz que ele fica em Ajustes > Geral > Sobre e no código de barras da embalagem original, junto com o EID e o IMEI. Nos modelos de iPhone 14 e posteriores, a Apple diz que não há gravação do IMEI no aparelho.

Depois, digite o número de série em checkcoverage.apple.com, a página de cobertura da Apple. Com o aparelho já seu, a Apple diz que você também pode abrir Ajustes > Geral > AppleCare e Garantia e tocar no dispositivo.

A página de reparo de tela da Apple Brasil diz que a Garantia limitada Apple cobre problemas de fabricação por um ano a partir da data da compra, que ela é adicional aos direitos do Código de Defesa do Consumidor e que não cobre danos acidentais.

Um plano AppleCare passa para o comprador?

Às vezes. A Apple diz que, ao vender, o dono talvez consiga transferir o plano AppleCare para o novo proprietário, entrando em contato com o Suporte da Apple com o número do plano, o número de série, o comprovante de cobertura, o recibo de compra original e o seu nome, endereço, e-mail e telefone.

A Apple também diz que, se o plano for pago mensal ou anualmente e já estiver vinculado a uma Conta Apple, ele não pode ser transferido, e que em alguns tipos de plano e em alguns países a transferência pode não ser possível. Pergunte ao vendedor qual plano ele tem e como paga antes de contar com ele. O que a Apple Brasil lista hoje está em AppleCare para o iPhone Duo no Brasil.

Como passar o seu número para o iPhone Duo usado?

Pelo eSIM. As especificações da Apple Brasil dizem que o iPhone Duo não é compatível com cartões SIM físicos, então não há chip para trocar.

O artigo da Apple sobre o eSIM lista os caminhos, conforme o que a sua operadora aceita:

  1. Transferência rápida de eSIM do seu iPhone anterior. Os dois aparelhos precisam estar com iOS 18.4 ou posterior, com sessão na sua Conta Apple, próximos e com Bluetooth ativado, e o iPhone anterior desbloqueado. No novo, abra Ajustes > Celular, selecione Configurar Celular ou Adicionar eSIM, escolha o plano ou selecione Transferir de um iPhone por Perto e siga as instruções no iPhone anterior.
  2. Ativação do eSIM pela operadora.
  3. Um código QR fornecido pela operadora.

A Apple diz que, quando o plano celular do novo iPhone é ativado, ele desativa o SIM anterior.

O que o vendedor deve fazer antes de entregar?

A lista da Apple para quem vende: fazer backup, desemparelhar o Apple Watch, finalizar a sessão da Conta Apple e depois ir em Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir iPhone > Apagar Conteúdo e Ajustes. A Apple diz que, ao apagar, o Buscar e o Bloqueio de Ativação são desativados, e que, num dispositivo que usa eSIM, o vendedor deve escolher apagar o dispositivo e o perfil do eSIM quando perguntado.

A Apple diz também que a Proteção de Dispositivo Roubado deve ser desativada antes de vender, dar de presente ou trocar o iPhone. A Apple diz que, se ele tentar desativá-la fora de um local conhecido, um adiamento de segurança começará antes.

E depois que ele é seu?

O CERT.br diz para restaurar as configurações originais, "de fábrica", antes de começar a usar um celular usado. Depois, configure o aparelho como seu, com o seu código, o Touch ID e o Buscar. A ordem está no guia de configuração do iPhone Duo.

Vai comprar pela internet? O guia golpes com o iPhone Duo reúne o que a Apple e o CERT.br alertam.

Onde o Failshot entra

Num iPhone usado, o primeiro passo é trocar tudo o que era do dono anterior pelo que é seu. O seu código é a primeira camada. O Failshot é a segunda.

O Failshot para iPhone chega em breve. Quando ele sair, você vai ativá-lo, deixar o Failshot aberto na própria tela dele e bloquear o iPhone, e quem desbloquear o iPhone e cair no Failshot será fotografado. Obter acesso antecipado, e mandamos um e-mail quando o Failshot para iPhone estiver pronto.

O Failshot para Mac já está disponível, para macOS 14 ou posterior. Grátis para usar. O Pro acrescenta vídeo, alertas por e-mail e o cofre criptografado.

Mais perguntas

O que significa "iPhone Bloqueado pelo Proprietário"?

A Apple diz que essa tela aparece quando um iPhone com iOS 15 ou posterior protegido pelo Bloqueio de Ativação é ligado ou despertado. O aparelho ainda está vinculado à Conta Apple de alguém. A Apple diz para comprar somente depois de ele ter sido removido da conta do proprietário anterior.

O vendedor consegue remover o Bloqueio de Ativação a distância?

Sim. A Apple diz que, se o proprietário anterior não estiver presente, você deve pedir que ele use um navegador para remover o dispositivo da conta, e comprar somente depois disso. A Apple diz que o dispositivo está pronto para uso quando a tela Olá é exibida.

Como saber se o iPhone Duo usado é roubado?

A Anatel diz para pesquisar na ferramenta de consulta de IMEI se há restrições por roubo, furto ou extravio, e para conferir se o IMEI da tela é o mesmo da caixa. O CERT.br diz para pedir o IMEI ao vendedor e consultar a situação no site da Anatel.

O iPhone Duo usado precisa de chip novo?

Não de um chip físico. As especificações da Apple Brasil dizem que ele não é compatível com cartões SIM físicos. O número passa por transferência rápida de eSIM, pela ativação da operadora ou por um código QR da operadora.

Como saber se a tela do iPhone Duo usado foi trocada?

Vá em Ajustes > Geral > Sobre e procure o Histórico de Peças e Serviço. A Apple lista a tela entre as peças informadas no iPhone Duo e diz que "Tela" pode se referir à tela interna ou externa.

Fontes