AppleCare para o iPhone Duo no Brasil, o que a Apple oferece
Em 31 de outubro de 2026, a página Produtos AppleCare da Apple Brasil lista o AppleCare Protection Plan para Mac, para iPad e para Apple TV, e nenhum plano para iPhone. O comunicado do iPhone Duo fala do AppleCare+ para o novo iPhone nos Estados Unidos. Nas páginas brasileiras, a Apple descreve para o iPhone a Garantia limitada Apple de um ano e os preços de reparo fora da garantia.
Resposta rápida
A Apple Brasil não lista um plano AppleCare para iPhone nas páginas que consultamos em 31 de outubro de 2026, e o endereço apple.com/br/applecare retorna erro 404. O iPhone Duo tem a Garantia limitada Apple, que cobre problemas de fabricação por um ano a partir da compra e não cobre danos acidentais. Fora da garantia, a Apple estima R$ 10.989 para danos na tela interna.
O que a Apple Brasil lista em AppleCare?
A página Produtos AppleCare da Apple Brasil diz que a maioria do hardware Apple vem com garantia limitada de um ano e até 90 dias de suporte técnico gratuito, e que, para aumentar a cobertura, você pode comprar o AppleCare Protection Plan. Os planos listados são:
- AppleCare Protection Plan para Mac;
- AppleCare Protection Plan para iPad;
- AppleCare Protection Plan para Apple TV.
O iPhone não aparece nessa lista. O endereço apple.com/br/applecare retorna erro 404, e apple.com/br/applecare/iphone também.
E o AppleCare+ do comunicado?
O comunicado da Apple sobre o iPhone Duo, na versão brasileira, diz que, nos Estados Unidos, os clientes podem contratar o AppleCare+ para o novo iPhone ou, nos países em que está disponível, o AppleCare One. A Apple diz que os dois planos incluem cobertura para acidentes como quedas e respingos, proteção contra perda e roubo para produtos qualificados, substituição da bateria e suporte de especialistas da Apple, e manda para apple.com/applecare.
O artigo da Apple sobre iPhone perdido diz que o AppleCare+ com cobertura para perda e roubo não está disponível em todos os países e regiões, e o artigo sobre planos AppleCare diz que nem todos os planos estão disponíveis em todos os países ou regiões. Nenhuma das páginas da Apple Brasil que consultamos lista o AppleCare+ ou o AppleCare One para iPhone.
O que a garantia cobre no iPhone Duo?
A página de reparo de tela da Apple Brasil diz que a Garantia limitada Apple cobre problemas de fabricação no dispositivo e nos acessórios da marca Apple que vêm na caixa por um ano a partir da data da compra. Ela diz também:
- A garantia não cobre danos acidentais nem baterias com desgaste do uso normal.
- A garantia é adicional aos direitos fornecidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
- Se o problema não estiver coberto pela garantia e o Código de Defesa do Consumidor não se aplicar, haverá custos associados aos reparos feitos pela Apple.
As especificações do iPhone Duo acrescentam que danos decorrentes de contato com líquidos não estão incluídos na garantia.
A Apple garante o próprio serviço e as peças de reposição por 90 dias ou pelo prazo restante da garantia Apple, o que for maior.
Quanto custa um reparo sem plano?
Estas são as estimativas da Apple Brasil para serviço fora da garantia, com o iPhone Duo selecionado, em 31 de outubro de 2026:
| Reparo | Estimativa da Apple |
|---|---|
| Danos na camada de cobertura | R$ 409 |
| Danos no vidro traseiro | R$ 1.719 |
| Serviço na bateria | R$ 1.839 |
| Danos na câmera traseira | R$ 2.099 |
| Danos na tela externa | R$ 3.329 |
| Danos na tela externa e no vidro traseiro | R$ 4.449 |
| Danos na tela interna | R$ 10.989 |
| Outros danos | R$ 16.499 |
A Apple diz que vai inspecionar o dispositivo para definir a taxa final, e que os Centros de Serviço Autorizado Apple podem definir as próprias taxas. Os detalhes de cada reparo estão em iPhone Duo com a tela quebrada.
E em caso de roubo?
Os passos da Apple, da Anatel e do CERT.br para um roubo são estes: Modo Perdido no Buscar, boletim de ocorrência, bloqueio da linha e do IMEI na operadora e, se você se cadastrou, o alerta no Celular Seguro. Estão todos em iPhone Duo roubado: o que fazer.
A Apple diz também, na página sobre iPhone perdido, para registrar uma solicitação com a operadora de celular se o iPhone tiver cobertura do plano da operadora.
Como conferir a cobertura do seu aparelho?
No iPhone, abra Ajustes > Geral > AppleCare e Garantia e toque no dispositivo. A Apple diz que você também pode verificar a cobertura em checkcoverage.apple.com, ou iniciar sessão em mysupport.apple.com com a sua Conta Apple e selecionar o dispositivo para ver os detalhes, incluindo reparos de hardware e suporte técnico.
Se você comprar um iPhone Duo usado, confira a cobertura antes de pagar. As verificações estão em comprar um iPhone Duo usado.
Onde o Failshot entra
A garantia e os reparos tratam do aparelho. Quem entra nele depende do seu código, que é a primeira camada. O Failshot é a segunda.
O Failshot para iPhone chega em breve. Quando ele sair, você vai ativá-lo, deixar o Failshot aberto na própria tela dele e bloquear o iPhone, e quem desbloquear o iPhone e cair no Failshot será fotografado. Obter acesso antecipado, e mandamos um e-mail quando o Failshot para iPhone estiver pronto.
O Failshot para Mac já está disponível, para macOS 14 ou posterior. Grátis para usar. O Pro acrescenta vídeo, alertas por e-mail e o cofre criptografado.
Mais perguntas
Existe AppleCare para iPhone no Brasil?
Nas páginas da Apple Brasil que consultamos em 31 de outubro de 2026, não. A página Produtos AppleCare lista planos para Mac, iPad e Apple TV, e o endereço apple.com/br/applecare retorna erro 404. O comunicado do iPhone Duo cita o AppleCare+ nos Estados Unidos.
O AppleCare cobre roubo do iPhone Duo no Brasil?
A Apple Brasil não lista um plano AppleCare para iPhone nas páginas que consultamos. A Apple diz que o AppleCare+ com cobertura para perda e roubo não está disponível em todos os países e regiões. Para um roubo, siga os passos de iPhone Duo roubado.
Por quanto tempo vai a garantia do iPhone Duo?
A Apple diz que a Garantia limitada Apple cobre problemas de fabricação por um ano a partir da data da compra e é adicional aos direitos do Código de Defesa do Consumidor. Ela não cobre danos acidentais.
Quanto custa trocar a tela interna do iPhone Duo sem plano?
A estimativa da Apple Brasil para danos na tela interna é de R$ 10.989, fora da garantia. A Apple inspeciona o aparelho para definir a taxa final.
Onde vejo a cobertura do meu iPhone Duo?
Em Ajustes > Geral > AppleCare e Garantia, tocando no dispositivo, ou em checkcoverage.apple.com. A Apple diz que mysupport.apple.com também mostra os detalhes do suporte para o qual o aparelho está qualificado.
Fontes
- Produtos AppleCare, Apple (Brasil)
- Apple apresenta o iPhone Duo, Newsroom da Apple (Brasil), 9 de setembro de 2026
- Como encontrar um iPhone ou iPad perdido, Suporte da Apple
- Encontrar informações sobre o plano AppleCare, Suporte da Apple
- Serviço e reparo da Apple para telas de iPhone, Suporte da Apple
- iPhone Duo, especificações técnicas, Apple (Brasil)
- Comprar iPhone Duo, Apple (Brasil)