iPhone Duo com a tela quebrada, os preços de reparo da Apple no Brasil

iPhoneAtualizado 2026-10-31

A estimativa da Apple Brasil para reparar danos na tela interna de um iPhone Duo fora da garantia é de R$ 10.989. A tela externa, o vidro traseiro e a camada de cobertura têm preços próprios, mais baixos. A Apple diz que vai inspecionar o aparelho para definir a taxa final.

Resposta rápida

A ferramenta de estimativa da Apple Brasil lista os reparos do iPhone Duo separadamente: danos na camada de cobertura R$ 409, na tela externa R$ 3.329 e na tela interna R$ 10.989. Os valores são para serviço fora da garantia. A garantia limitada Apple não cobre danos acidentais. Em 31 de outubro de 2026, a página brasileira não mostra preços com AppleCare para o iPhone.

O que pode quebrar num iPhone Duo?

A tabela de preços da Apple dá nome às peças. O iPhone Duo tem duas telas: uma interna de 7,6 polegadas e uma externa de 5,4 polegadas. A estimativa da Apple dá preços separados para cada uma, além do vidro traseiro e de "Danos na camada de cobertura", sem explicar a qual peça esse item se refere.

O guia de manuseio da Apple descreve uma camada na tela interna: "A tela interna do iPhone Duo tem uma camada de cobertura com nanotextura que é parte integrante dela." A Apple diz que essa cobertura reduz o brilho e os reflexos e protege a tela interna contra arranhões e amassados, e pede para não tentar removê-la.

A estimativa da Apple não lista um reparo separado da dobradiça. Se o problema não estiver entre os itens listados, peça um orçamento à Apple em vez de deduzir pela lista.

Quanto a Apple cobra fora da garantia?

Estas são as estimativas da Apple Brasil para serviço fora da garantia, com os nomes da própria Apple, como apareciam em support.apple.com/pt-br em 31 de outubro de 2026, com o iPhone Duo selecionado.

Reparo	Estimativa da Apple
Danos na camada de cobertura	R$ 409
Danos no vidro traseiro	R$ 1.719
Serviço na bateria	R$ 1.839
Danos na câmera traseira	R$ 2.099
Danos na tela externa	R$ 3.329
Danos na tela externa e no vidro traseiro	R$ 4.449
Danos na tela interna	R$ 10.989
Outros danos	R$ 16.499

A Apple diz que vai inspecionar o dispositivo para definir a taxa final do serviço, que as taxas estimadas são para serviço fora da garantia, e que uma taxa de envio poderá ser aplicada caso seja necessário enviar o aparelho. Os Centros de Serviço Autorizado Apple (AASPs) podem definir as próprias taxas e fornecem o próprio orçamento.

E com AppleCare?

Na página brasileira de reparo de tela do iPhone, conferida em 31 de outubro de 2026, a ferramenta mostra só os preços fora da garantia, sem uma aba de AppleCare. A página Produtos AppleCare da Apple Brasil lista o AppleCare Protection Plan para Mac, para iPad e para Apple TV, e nenhum plano para iPhone. Os detalhes estão em AppleCare para o iPhone Duo no Brasil.

A garantia cobre tela quebrada?

Não se o dano for acidental. A página de reparo de tela da Apple Brasil diz que a Garantia limitada Apple cobre problemas de fabricação no dispositivo e nos acessórios da marca Apple que vêm na caixa por um ano a partir da data da compra, e que ela não cobre danos acidentais. A Apple diz que a garantia é adicional aos direitos do Código de Defesa do Consumidor.

A mesma página diz que, se o problema não estiver coberto pela garantia e o Código de Defesa do Consumidor não se aplicar, haverá custos associados aos reparos feitos pela Apple, e que, se o aparelho não estiver qualificado para o serviço, talvez você precise pagar o valor total de uma substituição.

As especificações do iPhone Duo dizem também que a resistência a respingos, água e poeira não é uma condição permanente e pode diminuir com o tempo, e que danos decorrentes de contato com líquidos não estão incluídos na garantia.

Para ver a cobertura do seu aparelho, vá em Ajustes > Geral > AppleCare e Garantia e toque no dispositivo, ou verifique em checkcoverage.apple.com.

Onde consertar o iPhone Duo?

A página brasileira lista o atendimento presencial: você pode obter suporte em qualquer Genius Bar ou Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP), onde técnicos inspecionam o iPhone e explicam as opções.

A Apple garante o serviço e as peças de reposição por 90 dias ou pelo prazo restante da garantia Apple, o que for maior. A Apple diz que essa garantia é adicional aos direitos do Código de Defesa do Consumidor.

Como começar um reparo?

A página de reparo de tela da Apple começa com "Começar": você diz o que está acontecendo com a tela, e a Apple apresenta soluções para tentar ou ajuda a agendar um reparo ou uma substituição. Para acompanhar reparos atuais ou recentes, a Apple diz para iniciar sessão em Meu Suporte ou no app Suporte da Apple com a sua Conta Apple.

Se você comprar um iPhone Duo usado depois, o Histórico de Peças e Serviço, em Ajustes > Geral > Sobre, mostra se a tela foi trocada e com que tipo de peça. Os rótulos estão em comprar um iPhone Duo usado.

Como evitar danos na tela interna?

O guia de manuseio da Apple tem estes pontos para o iPhone Duo:

Antes de fechar o iPhone Duo, remova qualquer coisa que possa estar na tela interna. A Apple diz que ela poderá sofrer danos se for dobrada com objetos duros dentro, como chaves ou moedas.
Sobre protetores de tela, a Apple diz que a tela interna foi calibrada e otimizada para a camada de cobertura de nanotextura, e que um protetor de tela externo pode comprometer o desempenho da tela.
Não tente remover a camada de cobertura.

Onde o Failshot entra

Uma tela quebrada se resolve no reparo. O que está dentro do celular depende do seu código, que é a primeira camada. O Failshot é a segunda.

O Failshot para iPhone chega em breve. Quando ele sair, você vai ativá-lo, deixar o Failshot aberto na própria tela dele e bloquear o iPhone, e quem desbloquear o iPhone e cair no Failshot será fotografado. Obter acesso antecipado, e mandamos um e-mail quando o Failshot para iPhone estiver pronto.

O Failshot para Mac já está disponível, para macOS 14 ou posterior. Grátis para usar. O Pro acrescenta vídeo, alertas por e-mail e o cofre criptografado.

Mais perguntas

Quanto custa trocar a tela interna do iPhone Duo?

A estimativa da Apple Brasil para danos na tela interna é de R$ 10.989, fora da garantia. A Apple diz que vai inspecionar o aparelho para definir a taxa final, e que os Centros de Serviço Autorizado podem definir as próprias taxas.

O que é a camada de cobertura do iPhone Duo?

O guia de manuseio da Apple diz que a tela interna tem uma camada de cobertura com nanotextura que é parte integrante dela, que reduz o brilho e os reflexos e protege contra arranhões e amassados. A estimativa da Apple lista "Danos na camada de cobertura" a R$ 409, sem explicar o item.

Posso pôr película na tela interna do iPhone Duo?

O guia de manuseio da Apple diz que a tela interna foi calibrada e otimizada para a camada de cobertura de nanotextura e que a aplicação de um protetor de tela externo pode comprometer o desempenho da tela. A Apple diz também para não tentar remover a camada.

A Apple conserta a dobradiça do iPhone Duo?

A estimativa da Apple para o iPhone Duo não lista um preço separado para a dobradiça. Para algo que não está na lista, peça um orçamento à Apple ou a um Centro de Serviço Autorizado Apple.

É mais barato consertar num Centro de Serviço Autorizado Apple?

A Apple diz que os Centros de Serviço Autorizado podem definir as próprias taxas de serviço e fornecem o próprio orçamento. A página não compara os valores.