iPhone Duo con la pantalla rota, precios de reparación de Apple y AppleCare
El estimador de Apple en España da 1.149 € por reparar fuera de garantía unos «Daños en la pantalla interior» de un iPhone Duo. Con AppleCare, la misma reparación aparece a 99 €. La pantalla exterior, el vidrio trasero y unos «Daños en la capa de la cubierta» tienen sus propios precios, más bajos. Las cifras son las que mostraba Apple el 31 de octubre de 2026.
Respuesta rápida
El estimador de Apple en España separa las reparaciones del iPhone Duo: «Daños en la capa de la cubierta» 55 €, pantalla exterior 489 €, pantalla interior 1.149 €. Con un plan de AppleCare, el cargo es de 19 € por la capa de la cubierta, 29 € por la pantalla exterior y 99 € por la pantalla interior. Apple inspecciona el dispositivo para fijar la tarifa final.
¿Qué puede romperse en un iPhone Duo?
Los precios de reparación de Apple nombran las piezas. El iPhone Duo tiene dos pantallas: una interior de 7,6 pulgadas y una exterior de 5,4 pulgadas. El estimador de Apple les pone precio por separado, junto al vidrio trasero y a unos «Daños en la capa de la cubierta», sin explicar a qué pieza se refiere esa etiqueta.
El manual de uso del iPhone describe una capa en la pantalla interior: «La pantalla interior del iPhone Duo está compuesta por una capa protectora con un acabado nanotexturizado». Apple dice que el acabado reduce los brillos y reflejos y protege la pantalla interior de arañazos y abolladuras, y que no intentes quitarla.
El estimador de Apple para el iPhone Duo no incluye una reparación de la bisagra por separado. Si el problema no está en la lista, pide un presupuesto a Apple.
¿Cuánto cobra Apple sin AppleCare?
Estas son las tarifas estimadas de Apple para el servicio fuera de garantía en España, con las etiquetas de Apple, tal como aparecían el 31 de octubre de 2026.
| Reparación | Estimación de Apple |
|---|---|
| Daños en la capa de la cubierta | 55 € |
| Daños en el vidrio trasero | 219 € |
| Reparación de la batería | 269 € |
| Daños en la cámara trasera | 269 € |
| Daños en la pantalla exterior | 489 € |
| Daños en la pantalla exterior y el vidrio trasero | 629 € |
| Daños en la pantalla interior | 1.149 € |
| Otros daños | 1.719 € |
Apple dice que inspeccionará el dispositivo para determinar la tarifa final, y que las tarifas estimadas pueden estar sujetas al IVA. Puede añadirse una tarifa de envío si es necesario enviar el dispositivo, y los Proveedores de Servicios Autorizados Apple pueden fijar sus propios cargos y darte su propio presupuesto.
¿Cuánto cuesta con AppleCare?
Con un plan de AppleCare pagas un cargo fijo por cada servicio. La pestaña de opciones de servicio de AppleCare del estimador muestra esto para el iPhone Duo:
| Servicio | Cargo con AppleCare |
|---|---|
| Reparación de la batería | 0 € |
| Daños en la capa de la cubierta | 19 € |
| Daños en el vidrio trasero | 29 € |
| Daños en la pantalla exterior | 29 € |
| Daños en la pantalla interior | 99 € |
| Otros daños accidentales | 99 € |
| Robo o pérdida | 129 € |
Apple dice que las tarifas pueden estar sujetas a impuestos y que, para el servicio cubierto por un plan de AppleCare, los cargos adicionales son los mismos en Apple y en todos los Proveedores de Servicios Autorizados Apple.
La lista de cargos de AppleCare en España usa sus propias etiquetas para el iPhone: 29 € por daño en la pantalla exterior y el cristal trasero, 19 € por daño en «Capa protectora únicamente», 99 € por daño en la pantalla interior únicamente, 99 € por otros daños accidentales y 129 € por robo y pérdida. La página de AppleCare añade: «En el caso del iPhone Duo, se aplica un cargo por servicio por separado para la sustitución de la capa protectora».
La misma página dice que puedes llevar a reparar la pantalla, el vidrio trasero o el Ceramic Shield de tu iPhone tantas veces como sea necesario a un precio reducido. Lo que cuesta un plan está en AppleCare+ para el iPhone Duo.
¿La garantía cubre una pantalla rota?
Por lo general, no. La página de reparaciones de Apple dice que la garantía limitada de Apple cubre el dispositivo por problemas de fabricación durante un año a partir de la fecha de compra, que no cubre daños accidentales y que se suma a los derechos de la ley de defensa del consumidor de tu país o región.
En España, la página de AppleCare dice que sus ventajas se suman al derecho del consumidor a que el vendedor repare o sustituya sin coste los productos que no sean conformes con el contrato de compraventa durante los tres años siguientes a su entrega para los productos comprados a partir del 1 de enero de 2022, de acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Para ver la cobertura de tu teléfono, ve a Ajustes > General > AppleCare y Garantía y toca tu dispositivo, o consulta el número de serie en checkcoverage.apple.com.
¿Dónde se puede reparar un iPhone Duo?
Apple da tres vías:
- En persona, en cualquier Genius Bar o Proveedor de Servicios Autorizado Apple, donde el personal técnico inspecciona el iPhone y te explica las opciones.
- Por correo. Apple te envía una caja de envío prepagada para mandar el iPhone a reparar.
- Reemplazo exprés, con AppleCare: Apple te envía un iPhone de reemplazo, incluso antes de que devuelvas el tuyo.
La página de AppleCare en España dice que el Servicio de Sustitución Rápida por daños accidentales está siempre sujeto al cargo por servicio de daños accidentales adicionales, y no al cargo por daños en la pantalla o el vidrio trasero. También dice que, para el iPhone, la reparación en el mismo día está disponible en la mayoría de grandes áreas metropolitanas.
Apple garantiza el servicio y las piezas de repuesto durante 90 días o el plazo restante de tu garantía de Apple, lo que tenga una mayor duración.
¿Cómo se pide una reparación?
La página de Apple sobre la reparación de pantallas del iPhone tiene un botón Empezar para iniciar el proceso. Según la página de AppleCare, también puedes empezar en support.apple.com/es-es/repair, en la app Soporte de Apple o llamando a Soporte de Apple. Para ver las reparaciones actuales o recientes, inicia sesión en Mi Soporte o en la app Soporte de Apple con tu cuenta de Apple.
Si más adelante compras un iPhone Duo usado, el historial de piezas y reparaciones de Ajustes > General > Información muestra si se ha cambiado la pantalla y con qué pieza. Comprar un iPhone Duo de segunda mano explica las etiquetas.
¿Cómo evitar dañar la pantalla interior?
El manual de uso del iPhone da tres indicaciones para el iPhone Duo:
- Antes de cerrar el iPhone Duo, retira cualquier objeto de la pantalla interior. Plegar objetos duros como llaves o monedas dentro del iPhone Duo puede dañarla.
- Evita que entre arena y suciedad en la bisagra, y asegúrate de que esté limpia antes de abrir el teléfono.
- Apple dice que la pantalla interior se ha calibrado y optimizado para la capa con acabado nanotexturizado, y que aplicar un protector de pantalla externo puede afectar al rendimiento de la pantalla.
Las especificaciones del iPhone Duo dicen además que la resistencia a las salpicaduras, el agua y el polvo no es permanente, y que la garantía no cubre los daños producidos por líquidos.
Dónde encaja Failshot
Una pantalla rota es una reparación. Que alguien entre en tu Duo es otra cosa. Tu código es la primera capa. Failshot es la segunda.
Failshot para iPhone llegará pronto. Cuando salga, lo activarás, dejarás Failshot abierto en su propia pantalla y bloquearás el iPhone, y Failshot fotografiará a quien lo desbloquee y se encuentre Failshot en pantalla. Consigue acceso anticipado y te avisaremos por correo cuando Failshot para iPhone esté listo.
En el Mac, Failshot ya está disponible, para macOS 14 o posterior, y usarlo es gratis: mientras está activado, hace fotos de quien desbloquea tu Mac. Con Pro, también graba un vídeo de 5 segundos.
Más preguntas
¿Cuánto cuesta cambiar la pantalla interior del iPhone Duo?
El estimador de Apple en España da 1.149 € por «Daños en la pantalla interior» fuera de garantía. Con un plan de AppleCare, la misma línea aparece a 99 €. Apple inspecciona el dispositivo para fijar la tarifa final.
¿Qué significa «capa de la cubierta» en el estimador de Apple?
El estimador da 55 € por «Daños en la capa de la cubierta», o 19 € con AppleCare, y no explica a qué pieza se refiere. El manual de uso describe una capa protectora con acabado nanotexturizado en la pantalla interior, y la lista de cargos y la página de AppleCare hablan de la «capa protectora».
¿Puedo poner un protector de pantalla en la pantalla interior?
Apple dice que la pantalla interior se ha calibrado y optimizado para la capa con acabado nanotexturizado, y que aplicar un protector de pantalla externo puede afectar al rendimiento de la pantalla. También dice que no intentes quitar esa capa.
¿Apple repara la bisagra del iPhone Duo?
El estimador de Apple para el iPhone Duo no da un precio para la bisagra. El manual de uso dice que evites que entre arena y suciedad en la bisagra y que la limpies antes de abrir el teléfono. Para lo que no esté en la lista, pide un presupuesto a Apple.
¿Es más barato en un Proveedor de Servicios Autorizado Apple?
Sin AppleCare, Apple dice que los Proveedores de Servicios Autorizados Apple pueden fijar sus propios cargos y darte su propio presupuesto. Con un plan de AppleCare, Apple dice que los cargos son los mismos en Apple y en todos los Proveedores de Servicios Autorizados Apple.
Fuentes
- Servicio y reparación de Apple para pantallas de iPhone, Soporte técnico de Apple
- Tarifas y Deducibles, AppleCare, Apple (España)
- AppleCare, Apple (España)
- Información de manejo importante para el iPhone, Manual de uso del iPhone
- Apple presenta el iPhone Duo, Newsroom de Apple (España), 9 de septiembre de 2026
- iPhone Duo, especificaciones técnicas, Apple (España)
- Buscar información sobre el plan de AppleCare, Soporte técnico de Apple
- Historial de servicio de piezas del iPhone, Soporte técnico de Apple