iPhone Duo scherm kapot: de reparatieprijzen van Apple en AppleCare

iPhoneBijgewerkt 2026-10-31

De geschatte kosten van Apple voor "Schade aan het beeldscherm aan de binnenkant" van de iPhone Duo zijn in Nederland € 1.149, zonder AppleCare. Met AppleCare noemt Apple voor dezelfde reparatie € 99. Het buitendisplay, de glazen achterkant en "Schade aan de afdeklaag" hebben eigen, lagere prijzen.

Kort antwoord

De kostenschatting van Apple voor de iPhone Duo noemt de reparaties apart: "Schade aan de afdeklaag" € 55, buitendisplay € 489, binnendisplay € 1.149. Met AppleCare is het € 19 voor de afdeklaag, € 29 voor het buitendisplay en € 99 voor het binnendisplay. Volgens Apple moet je product worden nagekeken voordat je een prijsopgave op maat krijgt.

Wat kan er kapotgaan aan de iPhone Duo?

De prijslijst van Apple noemt de onderdelen. De iPhone Duo heeft twee displays: een binnendisplay van 7,6 inch en een buitendisplay van 5,4 inch. De kostenschatting van Apple noemt ze apart, net als de glazen achterzijde en "Schade aan de afdeklaag", zonder uit te leggen welk onderdeel met die afdeklaag wordt bedoeld.

De gebruiksinformatie van Apple beschrijft een laag op het binnenscherm: het binnenscherm van de iPhone Duo heeft een beschermlaag met nanotextuur die een integraal onderdeel van het binnenscherm is. Volgens Apple vermindert die laag de schittering en weerspiegeling en beschermt hij het binnenscherm tegen krassen en deuken. Probeer de beschermlaag volgens Apple niet te verwijderen.

Een aparte reparatie van het scharnier staat niet in de kostenschatting van Apple. Is er iets anders kapot dan de genoemde onderdelen, vraag Apple dan om een prijsopgave in plaats van uit te gaan van de lijst.

Wat kost een reparatie zonder AppleCare?

Dit zijn de geschatte kosten van Apple voor de iPhone Duo op de Nederlandse supportsite, met de namen die Apple gebruikt, op 31 oktober 2026.

Reparatie	Schatting van Apple
Schade aan de afdeklaag	€ 55
Schade aan glazen achterzijde	€ 219
Service voor batterij	€ 269
Schade aan camera aan achterzijde	€ 269
Schade aan buitendisplay	€ 489
Schade aan buitendisplay en glazen achterkant	€ 629
Schade aan het beeldscherm aan de binnenkant	€ 1.149
Overige schade	€ 1.719

Volgens Apple inspecteert Apple je apparaat om de uiteindelijke servicekosten te bepalen. De geschatte kosten gelden voor service buiten de garantie, zijn onderworpen aan btw, en er kunnen verzendkosten bijkomen als Apple je apparaat moet verzenden. Erkende Apple serviceproviders kunnen volgens Apple hun eigen servicekosten bepalen en geven hun eigen prijsopgave.

Wat kost het met AppleCare?

Met AppleCare betaal je per reparatie een vast bedrag. De kostenschatting van Apple noemt voor de iPhone Duo:

Service	Met AppleCare
Service voor batterij	€ 0
Schade aan de afdeklaag	€ 19
Schade aan glazen achterzijde	€ 29
Schade aan buitendisplay	€ 29
Schade aan het beeldscherm aan de binnenkant	€ 99
Andere onopzettelijke schade	€ 99
Verlies of diefstal	€ 129

De Nederlandse kostenlijst van Apple noemt voor de iPhone, met haar eigen omschrijvingen: € 29 voor schade aan het buitenscherm en het glas aan de achterzijde, in één regel, € 19 alleen voor Deklaag-schade, € 99 alleen voor Binnendisplay-schade, € 99 voor andere onopzettelijke schade en € 129 voor diefstal en verlies. De AppleCare-pagina voegt toe: voor iPhone Duo geldt er een apart eigen risico voor het vervangen van de deklaag.

Wat een abonnement kost, staat in AppleCare+ voor de iPhone Duo.

Valt een kapot scherm onder de garantie?

Niet als het om onopzettelijke schade gaat. Volgens Apple biedt de Beperkte garantie van Apple vanaf de aankoopdatum één jaar dekking voor fabricagefouten, maar geen dekking voor onopzettelijke schade. Volgens Apple vormt de garantie een aanvulling op de rechten die je volgens de consumentenwetgeving geniet.

De Nederlandse AppleCare-pagina zegt daarover dat de voordelen van AppleCare+ los staan van het recht van de consument, zoals vastgelegd in het Nederlands Burgerlijk Wetboek, op gratis reparatie of vervanging door de verkopende partij van goederen die niet de eigenschappen hebben die de koper redelijkerwijs kon verwachten. ACM ConsuWijzer legt uit dat je die wettelijke garantie bij de verkoper hebt, onder voorwaarden: onder meer dat je het product op een normale manier hebt gebruikt en het niet zelf kapot hebt gemaakt.

Wat je iPhone dekt, zie je volgens Apple via Instellingen > "Algemeen" > "AppleCare en garantie", waarna je op je apparaat tikt.

Waar kun je de iPhone Duo laten repareren?

De reparatiepagina van Apple noemt twee manieren:

Persoonlijk, bij de Genius Bar of een erkende Apple serviceprovider. Getrainde technici inspecteren je iPhone, vertellen je welke opties je hebt en handelen het verder af.
Per post. Apple stuurt je een gefrankeerde verzenddoos waarmee je je iPhone veilig opstuurt voor reparatie, zonder afspraak.

Met AppleCare noemt Apple ook de snelle vervangingsservice: je vraagt een vervangende iPhone aan en Apple stuurt die naar je op, zodat je niet op een reparatie hoeft te wachten. Volgens de voorwaarden op de Nederlandse winkelpagina valt de snelle vervangingsservice bij onopzettelijke schade altijd onder de servicekosten voor overige onopzettelijke schade, en niet onder de servicekosten voor alleen het scherm of glas aan de achterkant. Service op dezelfde dag is volgens Apple beschikbaar voor iPhone in de meeste grote grootstedelijke gebieden.

Volgens Apple geldt op service en vervangende onderdelen een garantie van 90 dagen of de resterende looptijd van je Apple garantie, afhankelijk van welke periode langer is.

Hoe start je een reparatie?

De reparatiepagina van Apple begint met "Aan de slag": je vertelt wat er aan de hand is met je iPhone-scherm, en Apple laat oplossingen zien of helpt bij het regelen van een reparatie of vervanging. Volgens de AppleCare-pagina start je een reparatie ook op support.apple.com/nl-nl/repair, met de Apple Support-app of door Apple Support te bellen.

Koop je later een tweedehands iPhone Duo, dan laat de onderdelen- en servicegeschiedenis onder Instellingen > "Algemeen" > "Info" zien of het display is vervangen en waarmee. Tweedehands iPhone Duo kopen legt de meldingen uit.

Hoe voorkom je schade aan het binnenscherm?

De gebruiksinformatie van Apple noemt voor de iPhone Duo onder meer:

Zorg er bij het sluiten voor dat er geen voorwerpen tussen de twee schermdelen zitten. Bij het dichtvouwen kan het binnenscherm door harde voorwerpen zoals sleutels of munten beschadigd raken.
Houd zand en gruis uit de buurt van het scharnier, en zorg dat het scharnier schoon is voordat je de iPhone Duo opent.
Het binnenscherm is volgens Apple gekalibreerd en geoptimaliseerd voor gebruik met de nanotextuurlaag. Breng je een aparte screenprotector aan, dan kan dat gevolgen hebben voor de prestaties van het beeldscherm.

Volgens Apple kunnen spat-, water- en stofbestendigheid na verloop van tijd afnemen door normale slijtage, en vloeistofschade valt niet onder de garantie.

Waar Failshot past

Een gebarsten scherm is een reparatie. Iemand die in je Duo komt, is iets anders. Je wachtwoord is de eerste laag. Failshot is de tweede. De versies voor iPhone en Android komen binnenkort.

Als Failshot voor iPhone er is, zet je het aan, laat je Failshot open op zijn eigen scherm en vergrendel je je iPhone. Wie hem dan ontgrendelt en in Failshot terechtkomt, wordt gefotografeerd. Vraag vroege toegang aan, dan mailen we je zodra Failshot voor iPhone klaar is.

Failshot voor de Mac is er al, voor macOS 14 of nieuwer. Gratis te gebruiken. Pro voegt video, e-mailmeldingen en de versleutelde kluis toe.

Meer vragen

Wat kost een nieuw binnendisplay voor de iPhone Duo?

De schatting van Apple voor "Schade aan het beeldscherm aan de binnenkant" is in Nederland € 1.149 zonder AppleCare. Met AppleCare noemt Apple € 99. Volgens Apple moet je product worden nagekeken voordat je een prijsopgave op maat krijgt.

Wat betekent "afdeklaag" in de kostenschatting van Apple?

De kostenschatting van Apple noemt "Schade aan de afdeklaag" voor € 55, met AppleCare € 19, en legt de term daar niet uit. De gebruiksinformatie van Apple beschrijft op het binnenscherm een beschermlaag met nanotextuur die een integraal onderdeel van het binnenscherm is. De kostenlijst en de AppleCare-pagina spreken bij de iPhone Duo van de "deklaag". De pagina's van Apple die we hebben gelezen, zeggen niet dat deze namen hetzelfde onderdeel aanduiden.

Kan ik een screenprotector op het binnenscherm van de iPhone Duo plakken?

Volgens de gebruiksinformatie van Apple is het binnenscherm gekalibreerd en geoptimaliseerd voor gebruik met de nanotextuurlaag, en kan een aparte screenprotector gevolgen hebben voor de prestaties van het beeldscherm. Apple zegt ook dat je niet moet proberen de beschermlaag te verwijderen.

Repareert Apple het scharnier van de iPhone Duo?

De kostenschatting van Apple voor de iPhone Duo noemt geen aparte prijs voor het scharnier. Volgens de gebruiksinformatie van Apple houd je zand en gruis uit de buurt van het scharnier en zorg je dat het schoon is voordat je de iPhone opent. Voor alles wat niet op de lijst staat, vraag je Apple om een prijsopgave.

Is een reparatie bij een erkende Apple serviceprovider goedkoper?

Volgens de reparatiepagina van Apple kunnen erkende Apple serviceproviders hun eigen servicekosten bepalen en geven ze hun eigen prijsopgave. De schattingen op de Nederlandse pagina gelden voor service rechtstreeks van Apple.