iPhone Duo 被偷了怎么办：按顺序做这几件事

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iPhone Duo 被偷后，先在“查找”里把它标记为丢失，再向当地执法部门报案，并联系你的运营商。Apple 说，丢失模式会用密码锁定设备，还能防止使用触控 ID 解锁设备。

简要回答

登录 icloud.com/find，或在另一台 Apple 设备上打开“查找”App，打开丢失模式。Apple 建议向当地执法部门报案，他们可能会要求提供序列号；再联系你的无线运营商，报告手机丢失并请对方停用你的账户。抹掉设备之前先试过所有其他办法，抹掉后也不要把它从“查找”中移除。

第一步做什么？

锁住它。Apple 的丢失设备文章把“查找”放在第一位：在另一台已用你的 Apple 账户登录的设备上，或在 icloud.com/find 上，你可以播放声音、把设备标记为丢失或抹掉设备。标记为丢失后，设备进入丢失模式。Apple 说，设备会通过密码锁定，与 Apple Pay 搭配使用的付款卡和凭证会暂停使用，你还可以提供电话号码和信息，以便别人找到设备时联系你。

在“查找”App 中打开丢失模式：

  1. 前往“设备”标签页，选择你的 iPhone Duo。
  2. 轻点“更多”按钮。
  3. 向下滚动到“丢失的 [设备]”，打开“丢失模式”。
  4. 如果希望在设备上显示你的联系信息，按照屏幕上的步骤操作，然后轻点“启用”。

Apple 说，仅当设备已开机并接入无线局域网或蜂窝网络时，才会处于在线状态并处于丢失模式。如果设备在丢失之前没有打开“查找”，你就无法把它标记为丢失或远程抹掉。

iPhone Duo 用触控 ID，有什么不同？

iPhone Duo 用侧边按钮里的触控 ID 解锁，没有面容 ID。Apple 的触控 ID 安全文章说，如果设备丢失或被盗，可以通过丢失模式防止使用触控 ID 解锁设备。所以即使你觉得对方过不了指纹这一关，也要打开丢失模式。

如果开启了“失窃设备保护”，Apple 说关闭丢失模式需要面容 ID 或触控 ID，即使有人拿到了你的 iPhone 并知道你的密码，也无法使用你的设备。在 iPhone Duo 上，这就是你的指纹。完整规则见 在 iPhone Duo 上打开“失窃设备保护”。

如果对方可能也知道你的密码，a phone stolen with the passcode（英文）按顺序讲了 Apple 账户、银行 App 和密码要怎么处理，这里不重复。

只支持 eSIM，又有什么不同？

手机里没有 SIM 卡可以拔。Apple 中国官网的规格页说，iPhone Duo 通过 eSIM 激活运营商网络，不支持实体 SIM 卡。商店页面还说，即使 iPhone 丢失或被盗，eSIM 也不会像实体 SIM 卡那样被人轻易移除。

Apple 的建议是联系你的无线运营商，报告你丢失了 iPhone，请对方停用你的账户；如果手机在运营商计划的保障范围内，还可以提出服务请求。

“失窃设备保护”在这里也有用。Apple 把“设置或转移 eSIM”列为在不熟悉的地点必须用面容 ID 或触控 ID 认证、不能用密码代替的操作。

换了新手机后，在中国大陆，Apple 说要前往中国移动、中国电信或中国联通的线下营业厅核验身份证件并激活 eSIM。

序列号和 IMEI 在哪里找？

报案时可能用得到。Apple 说，iPhone 14 各款机型及更新机型没有镌刻 IMEI/MEID。

不用手机也能找到的几种方法，出自 Apple 的文章：

  1. 在网页浏览器中前往 account.apple.com，登录设备上使用的 Apple 账户，选取“设备”部分，然后选择这台设备。
  2. 在另一台已登录同一 Apple 账户的设备上，打开“设置”，轻点“[你的姓名]”，向下滚动，轻点设备名称。
  3. 看设备原始包装上的条形码，Apple 说上面有序列号、EID 和 IMEI/MEID。

手机还在手上的时候，先把它们记下来。Apple 说，打开“设置”>“通用”>“关于本机”就能找到。

怎么报案？

Apple 说，向当地执法部门报案，他们可能会要求提供 iPhone 的序列号；即使没有设备，你也可以找到序列号。

AppleCare+ 管失窃吗？

在中国大陆，看 Apple 官网怎么写。Apple 的丢失设备文章说，AppleCare+ with Theft and Loss 服务计划仅在部分国家和地区提供。截至 2026 年 10 月 31 日，Apple 中国官网的 AppleCare 页面列出的是意外损坏、电池服务和优先技术支持，页面上没有提到失窃或丢失保障。价格和保障内容见 iPhone Duo 的 AppleCare+。

要不要抹掉被偷的 iPhone Duo？

Apple 说，先确保已经尝试了其他一切方法，因为“抹掉设备”无法撤销。如果设备处于离线状态，远程抹掉会在下次设备在线时开始。抹掉之后也不要把它从“查找”中移除：Apple 说，这会解除激活锁，让窃贼更容易解锁和转售你的设备。

Apple 还建议查看你的 Apple 账户信息：如果发现不明更改，更新相应信息并更改 Apple 账户密码。

Failshot 能做什么

丢失模式和激活锁管的是手机已经不在你手上的时候。你的密码是第一层，Failshot 是第二层。

iPhone 版 Failshot 即将推出。推出后，你打开它，让 Failshot 停在它自己的界面上，再锁定 iPhone，之后解锁进入 Failshot 的人会被拍照。抢先体验：适用于 iPhone 的 Failshot 可以下载时，我们会发邮件通知你。

Mac 版 Failshot 现已推出，适用于 macOS 14 或更高版本，可以免费使用。

更多问题

手机找到了，Apple 会联系我吗？

不会。Apple 说，Apple 绝不会联系你说你的 iPhone 或 iPad 已被找到，并提醒切勿与任何索要设备密码、账户密码、验证码或其他账户信息的人员分享这些信息。

小偷能拔掉 iPhone Duo 的 SIM 卡吗？

iPhone Duo 没有实体 SIM 卡。Apple 说它通过 eSIM 激活运营商网络，不支持实体 SIM 卡；商店页面说，eSIM 不会像实体 SIM 卡那样被人轻易移除。联系运营商停用你的账户。

手机被偷了，数据会被看到吗？

Apple 说，丢失模式会用密码锁定设备，并能防止使用触控 ID 解锁。开启“失窃设备保护”后，在不熟悉的地点，使用钥匙串里的密码、抹掉设备等操作必须用触控 ID。如果对方知道你的密码，请看 phone stolen with the passcode（英文）。

要不要把被偷的 iPhone Duo 从 Apple 账户里移除？

不要。Apple 说，即使远程抹掉了设备，也不要把它从“查找”中移除，因为这会解除激活锁，让窃贼更容易解锁和转售你的设备。

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