iPhone Duo rubato? Cosa fare, nell'ordine

iPhoneAggiornato 2026-10-31

Se ti rubano iPhone Duo, i passaggi di Apple sono gli stessi di ogni iPhone: contrassegnalo come smarrito in Dov'è, denuncia il furto alle forze dell'ordine, avvisa l'operatore e, se hai AppleCare+ con copertura per furto e smarrimento, presenta la richiesta. Su iPhone Duo cambiano due dettagli: il Touch ID al posto di Face ID e la sola eSIM. Questa guida è aggiornata al 31 ottobre 2026.

Risposta breve

Da un altro dispositivo Apple o su icloud.com/find, contrassegna iPhone Duo come smarrito. Non rimuoverlo da Dov'è o dal tuo Apple Account. Denuncia il furto alle forze dell'ordine con il numero di serie, avvisa l'operatore e chiedi di disabilitare il tuo account. Con AppleCare+ con copertura per furto e smarrimento, avvia la pratica su mysupport.apple.com/theftandloss.

Cosa fare per prima cosa?

Bloccalo. Nella pagina di Apple per un iPhone smarrito o rubato, Dov'è viene per primo: da un altro dispositivo Apple con il tuo Apple Account, o su icloud.com/find, puoi far suonare il telefono, contrassegnarlo come smarrito o inizializzarlo. Contrassegnarlo come smarrito attiva la Modalità smarrito: Apple dice che il dispositivo viene bloccato con il tuo codice, le carte e i biglietti di Apple Pay vengono sospesi, e puoi mostrare un numero di telefono e un messaggio.

Dall'app Dov'è:

Vai al pannello Dispositivi e seleziona il tuo iPhone Duo.
Tocca il pulsante Altro, poi scorri fino a "[Dispositivo] smarrito" e attiva la Modalità smarrito.
Se vuoi, segui i passaggi per mostrare le tue informazioni di contatto, poi tocca Attiva.

Per icloud.com/find non serve un codice di verifica, quindi Apple dice che puoi contrassegnare il dispositivo come smarrito anche se il dispositivo registrato è stato rubato. Apple aggiunge che, se Dov'è non era attivo prima del furto, non potrai contrassegnare il telefono come smarrito né inizializzarlo da remoto.

Cosa cambia perché iPhone Duo usa il Touch ID?

iPhone Duo si sblocca con il Touch ID nel tasto laterale e non ha Face ID. L'articolo di Apple sulla sicurezza del Touch ID dice che, in caso di smarrimento o furto, con la modalità smarrito di Trova il mio puoi impedire che il Touch ID venga usato per sbloccare il dispositivo.

Con la Protezione del dispositivo rubato attiva, Apple dice che per disattivare la Modalità smarrito serve Face ID o Touch ID, quindi anche chi ha il tuo iPhone e conosce il codice resta bloccato. Su iPhone Duo è la tua impronta. Le regole complete sono in Protezione del dispositivo rubato su iPhone Duo.

Se chi l'ha preso potrebbe conoscere anche il codice, la guida phone stolen with the passcode (in inglese) spiega nell'ordine cosa fare con Apple Account, app della banca e password.

Cosa cambia perché iPhone Duo funziona solo con l'eSIM?

Nel telefono non c'è una scheda SIM. Le specifiche di Apple dicono che iPhone Duo si attiva con una eSIM e non supporta le schede SIM fisiche.

Apple consiglia di contattare l'operatore telefonico per segnalare l'iPhone, chiedere la disabilitazione del tuo account e presentare una richiesta se l'iPhone è coperto dal piano dell'operatore.

La Protezione del dispositivo rubato conta anche qui: Apple mette "Configurare o trasferire una eSIM" tra le azioni che, lontano dalle posizioni conosciute, richiedono Face ID o Touch ID senza alternativa del codice.

Per il telefono nuovo, l'articolo di Apple sull'eSIM descrive l'attivazione tramite l'operatore, con un codice QR dell'operatore o con eSIM Quick Transfer, che richiede di confermare sull'iPhone precedente. Apple dice che, se ti serve aiuto, puoi contattare il tuo operatore.

Dove trovi il numero di serie e l'IMEI?

Le forze dell'ordine possono chiederti il numero di serie, e Apple dice che puoi trovarlo anche se non hai con te il dispositivo. Apple aggiunge che i modelli di iPhone 14 e successivi non hanno alcuna incisione IMEI.

Senza il telefono, Apple indica questi modi:

Accedi a account.apple.com con l'Apple Account usato sul telefono, apri la sezione Dispositivi e selezionalo.
Su un altro dispositivo con lo stesso Apple Account, apri Impostazioni, tocca il tuo nome e scorri fino all'elenco dei dispositivi.
Guarda il codice a barre sulla confezione originale, dove Apple dice che trovi il numero di serie e i numeri EID e IMEI.

Finché il telefono è con te, annotali: Apple dice che sono in Impostazioni > Generali > Info.

Come si denuncia il furto di un iPhone Duo in Italia?

Apple dice di denunciare lo smarrimento o il furto alle forze dell'ordine, che potrebbero chiedere il numero di serie.

Il codice di procedura penale prevede che la denuncia (art. 333) e la querela (art. 337) si presentino, oralmente o per iscritto, al pubblico ministero o a un ufficiale di polizia giudiziaria. La Polizia Postale ricorda che gli ufficiali di polizia giudiziaria sono presenti nelle questure, nei commissariati di P.S. e nelle compagnie e stazioni dei Carabinieri, e che chi presenta una denuncia o una querela ha diritto a un'attestazione della ricezione.

La Polizia di Stato ha anche il servizio Denunce online (denunceonline.poliziadistato.it, con SPID o CIE, raggiungibile anche dall'app IO). Ha due parti:

Smarrimento. La segnalazione di smarrimento di un cellulare si può fare online in tutta Italia, senza presentarsi in un ufficio, e il verbale protocollato è disponibile nell'area personale entro 96 ore.
Furto. La pre-denuncia online per furto va formalizzata entro 48 ore in un ufficio della Polizia di Stato, su appuntamento. Al 31 ottobre 2026 la pagina della Polizia Postale indica il servizio attivo, in fase di sperimentazione, solo presso alcune sedi del Lazio, tra cui la questura di Frosinone.

Come funziona una richiesta AppleCare+ per furto e smarrimento?

Se il tuo piano include la copertura per furto e smarrimento, Apple dice di avviare una pratica su mysupport.apple.com/theftandloss e di non rimuovere l'iPhone da Dov'è o dall'Apple Account finché la richiesta non viene completamente approvata. Apple precisa che non è disponibile in tutti i Paesi e le aree geografiche.

La pagina AppleCare di Apple Italia aggiunge le condizioni:

Dov'è deve essere attivo sull'iPhone al momento dello smarrimento o del furto, e restare attivo durante tutta la procedura, con il dispositivo associato al tuo Apple Account.
Per l'invio del nuovo dispositivo ti verrà chiesto di inizializzare quello smarrito o rubato, disabilitarlo e trasferirne la proprietà.
Dopo aver avviato la pratica con Apple, la completi sul sito di AIG, www.aigtheftandloss.it.
La sostituzione in giornata non è disponibile in caso di furto o smarrimento, e il dispositivo sostitutivo ti viene spedito a casa, non puoi ritirarlo in negozio.

Ogni intervento ha un costo addizionale, 129 € per furto e smarrimento secondo la pagina AppleCare, e il limite si azzera ogni 12 mesi: due per AppleCare+. Per lo stato della richiesta, Apple indica per l'Italia il numero verde di AIG 800-780-755. I prezzi sono in AppleCare+ per iPhone Duo.

Conviene inizializzare un iPhone Duo rubato?

Solo quando hai provato tutto il resto, perché Apple dice che l'inizializzazione non può essere annullata. Anche dopo averlo inizializzato, non rimuoverlo da Dov'è: Apple dice che la rimozione toglie il blocco di attivazione e rende più facile a chi l'ha rubato sbloccarlo e rivenderlo. Se il dispositivo è offline, l'inizializzazione da remoto parte quando torna online.

Poi rivedi il tuo Apple Account da un altro dispositivo, in Impostazioni > [il tuo nome] > Accesso e sicurezza, o su account.apple.com. Se trovi modifiche che non riconosci, Apple dice di aggiornare le informazioni e cambiare la password.

Il ruolo di Failshot

Dov'è, la modalità smarrito e il blocco di attivazione servono quando il telefono non è più con te. Sul telefono che usi ogni giorno, il codice è il primo livello. Failshot è il secondo.

Failshot per iPhone è in arrivo. Quando sarà disponibile, lo attiverai, lascerai Failshot aperto sulla sua schermata e bloccherai l'iPhone, e chi lo sblocca entrando in Failshot verrà fotografato. Richiedi l'accesso anticipato e ti scriveremo quando Failshot per iPhone sarà pronto.

Failshot per Mac è già disponibile, per macOS 14 o versioni successive. Gratis da usare. Pro aggiunge il video, gli avvisi via email e la cassaforte crittografata.

Altre domande

Apple mi contatterà se ritrovano il mio iPhone Duo?

No. Apple dice che non ti contatterà mai per dirti che il tuo iPhone è stato trovato, e di non condividere mai il codice, le password o i codici di verifica con chi te li chiede. Apple invita anche a fare attenzione ai messaggi di phishing e alle chiamate del supporto fasulle.

Si può togliere la SIM da un iPhone Duo rubato?

iPhone Duo non ha una scheda SIM: Apple dice che si attiva con una eSIM e non supporta le schede SIM fisiche. Con la Protezione del dispositivo rubato attiva, configurare o trasferire una eSIM lontano dalle posizioni conosciute richiede Face ID o Touch ID. Avvisa comunque l'operatore.

AppleCare+ sostituisce un iPhone Duo rubato?

Solo con AppleCare+ con copertura per furto e smarrimento. Apple Italia la descrive come fino a due sostituzioni per furto e smarrimento ogni 12 mesi, con un costo addizionale di 129 € per intervento. Tra le condizioni, Dov'è deve essere attivo sull'iPhone al momento del furto.

Devo rimuovere l'iPhone Duo rubato dal mio Apple Account?

No. Apple dice di non rimuoverlo da Dov'è, anche se lo inizializzi da remoto, perché la rimozione toglie il blocco di attivazione. Con una richiesta per furto e smarrimento in corso, non rimuoverlo da Dov'è o dall'Apple Account finché la richiesta non viene completamente approvata.

Posso denunciare online il furto del telefono?

Al 31 ottobre 2026, la pre-denuncia online per furto è attiva in via sperimentale solo presso alcune sedi del Lazio, e va formalizzata entro 48 ore. La segnalazione di smarrimento di un cellulare, invece, si può fare online in tutta Italia su denunceonline.poliziadistato.it.