接到“通信局”电话说手机号要停机：这类诈骗电话怎么说，怎么办
有人打电话自称通信局或网信办，说你的手机号在发诈骗短信、要停机处理。盐城市的警方盐城市公安局在 2026 年 1 月 19 日发布的“20种诈骗来电特征大全”里把这种电话列为第 2 种。河南省通信管理局在 2024 年 9 月 4 日发布公告，说有人冒充它的工作人员，以“电话号码将被冻结”等话术骗取信任，进而实施诈骗。盐城市公安局的建议是：通过官方渠道回拨电话、查证信息。
简要回答
自称通信局、网信办，说你的手机号“违规群发信息，要停机处理”的电话，盐城市公安局列为诈骗来电的特征之一。河南省通信管理局说，它自己不会以电话、短信等形式告知这类内容，更不会直接致电告知冻结电话号码，或索取身份证、银行卡号。盐城市公安局说，遇到拿不准的情况，请拨打 110 或 96110 反诈专线。
这类诈骗电话怎么说？
盐城市公安局和河南省通信管理局写到的话术如下。
- 自称通信局、网信办。 盐城市公安局说：“最近冒充网信办、通信局的电话激增，说你手机号违规群发信息，要停机处理。”
- 说你涉嫌发送诈骗短信，号码将被冻结。 河南省通信管理局说，不法分子冒充它的工作人员，用的话术包括“你涉嫌发送诈骗短信、拨打诈骗电话，电话号码将被冻结”。
- 说警方已经立案。 同一份公告里还有一句话术：“你的电话卡涉嫌实施违法犯罪活动，被警方立案侦查”。河南省通信管理局说，这些话术是用来骗取信任，进而实施诈骗。
通信管理局会打电话通知停机吗？
河南省通信管理局在公告里说，它自己不会以电话、短信等形式向社会机构、人民群众告知上述内容，更不会直接致电告知冻结电话号码，或索取身份证、银行卡号等个人信息。
盐城市公安局的说法是：政府部门绝不会用私人电话通知你，更不会让你点链接“配合调查”。对方如果接着说你涉案，盐城市公安局在同一份清单里也提醒，公检法不会电话办案。
如果你担心自己的号码真的有问题，自己去查：盐城市公安局建议通过官方渠道回拨电话、查证信息。
接到这种电话怎么办？
挂断，然后自己核实。盐城市公安局的“终极防骗三招”：
- “拖”字诀。 对方越催越可疑，“拖”到能核实再说。
- “核”到底。 通过官方渠道回拨电话、查证信息。
- “装傻”。 直接说“我没钱”“我听不懂”，骗子嫌笨就放弃纠缠。
它还给了一条总原则：凡是要钱、要验证码、要密码的，一律挂断。清单里另一条说得更直接：验证码等于付款密码，不要给。
河南省通信管理局的建议是：如接到此类电话或短信，请保持高度警惕，及时报警。
怎么求助和举报？
- 拿不准时。 盐城市公安局说，遇到拿不准的情况，请拨打 110 或 96110 反诈专线。
- 提前防范。 盐城市公安局提醒，在国家反诈中心 App 里打开“来电预警”功能。
- 接到这类电话或短信。 河南省通信管理局提醒：如接到此类电话或短信，请保持高度警惕，及时报警。
已经给了对方信息怎么办？
如果你给出的是验证码，记住盐城市公安局的提醒：要短信验证码的，实为盗取账号。
怎么查自己的密码有没有泄露，见 密码泄露怎么查。盐城市公安局的清单里还有“AI换脸换声”一条：视频电话里亲友突然借钱，可能是 AI 合成的。关于用假声音打来的电话，见 AI scam calls and voice cloning（英文）。
诈骗短信和邮件呢？
假冒的安全提醒也会以邮件或短信的形式出现。见我们的 冒充“紧急安全更新”的诈骗邮件。
更多问题
“通信局”打电话说我的手机号要停机，是真的吗？
盐城市公安局把“你手机号发诈骗短信，要停机”列为诈骗来电的特征之一，说冒充网信办、通信局的电话激增。河南省通信管理局也说，它不会直接致电告知冻结电话号码。挂断后通过官方渠道自己核实。
通信管理局会给个人打电话吗？
河南省通信管理局在公告中说，它自己不会以电话、短信等形式向人民群众告知“你涉嫌发送诈骗短信、拨打诈骗电话，电话号码将被冻结”这类内容，更不会索取身份证、银行卡号等个人信息。
对方说我的电话卡被警方立案了怎么办？
河南省通信管理局把“你的电话卡涉嫌实施违法犯罪活动，被警方立案侦查”列为冒充者的话术。盐城市公安局提醒，公检法不会电话办案。挂断，必要时拨打 110。
这类诈骗电话怎么举报？
盐城市公安局说，遇到拿不准的情况，请拨打 110 或 96110 反诈专线。河南省通信管理局的建议是保持高度警惕，及时报警。
怎么提前防范这类电话？
盐城市公安局建议在国家反诈中心 App 里打开“来电预警”功能。它还说，凡是要钱、要验证码、要密码的，一律挂断。