卖二手 MacBook 要注意什么：卖家常遇到的骗局
卖旧 MacBook，先备份再抹掉，让买家拿到一台干净的 Mac。交易和付款留在平台上，不要扫陌生人发来的二维码或链接。南京市公安局和广州市公安局通报过的卖家骗局里，一种是冒充“客服”让你交“保证金”，另一种是买家收货后要你先同意退款，然后不还货。
简要回答
挂出去之前用“抹掉所有内容和设置”抹掉 Mac。南京市公安局提醒，选择有保障的官方平台，一旦涉及转账，不要脱离平台直接添加对方好友私下交易，陌生人发来的链接、二维码不可轻易相信、随意点击。广州市公安局提醒，未收到货物前，不要进行确认收货、确认退款等操作。被骗了，保存证据，第一时间报警。
挂出去之前要做什么？
抹掉它，让买家拿到干净的 Mac，你的数据一点不留。Apple 的建议是先备份 Mac，或者把文件传输到另一台 Mac，然后用“抹掉所有内容和设置”把 Mac 还原为出厂设置。Apple 说，“抹掉助理”会退出登录 iCloud 等 Apple 服务，并关闭“查找”和激活锁。完整步骤见 MacBook 出售前怎么处理。
如果 Mac 在某个 AppleCare 计划的保障范围内，Apple 说你可以取消自己的 AppleCare 计划，或者将它转让给新所有者。已经卖掉、却没有抹掉？见 从 Apple 账户中移除旧 Mac。
卖给收购旧电器电子产品的经营者，商务部的《旧电器电子产品流通管理办法》也有规定。这个办法所说的流通，是指经营者收购和销售旧电器电子产品的活动；经营者指从事旧电器电子产品收购或销售活动的法人、其他经济组织和个体工商户。办法第九条规定：旧电器电子产品涉及商业秘密、个人隐私的，出售人应当在出售前妥善处置相关信息，经营者收购上述产品前应作出提示。同一办法规定，经营者收购时要登记，登记信息包括出售人原始购买凭证或者出售人身份信息等。
卖家会遇到哪些骗局？
南京市公安局和广州市公安局在各自官网上通报过这样两个案例。
假“客服”和“保证金”。 南京市公安局 2025 年 5 月通报：小张在二手交易平台出售闲置物品，一位“买家”发来订单截图，说卖家未激活《买家保障》，订单被系统拦截，需要“开通授权激活”，否则账户将被永久冻结。小张扫了截图中的二维码，联系上自称平台“官方客服”的人，被要求扫码支付保证金，并被告知服务开通后保障金会全额退回。之后“客服”又以实体物品、“承诺书”为由，把“保障金”提到 10000 元、20000 元，小张要求退还时，再也无人回复。
先退款，不还货。 广州市公安局 2024 年 11 月通报：小陈在二手交易平台转售一台闲置手机，买家让他添加微信沟通，在平台拍下并支付后，小陈发货。对方收货没几天便申请退款，承诺到账后把手机寄还；小陈按平台规则点了同意退款，对方却既没有寄还手机，也没有退还购机款。
怎么判断对方是不是骗子？
以你自己的平台账户和银行账户为准，不以对方发来的截图为准。南京的案例里，钱是扫了截图里的二维码之后转出去的。
- 不扫“买家”或“客服”发来的二维码，不点他们发来的链接。南京市公安局提醒，对于网络上陌生人发来的链接、二维码，更不可轻易相信、随意点击。
- 有关订单、保障或冻结的说法，自己打开平台的 App 去看，不按对方给的入口走。
- 南京市公安局提醒，一旦涉及进行金钱转账，不要脱离平台直接添加对方好友私下交易。
- 收到退款申请时，先确认 MacBook 已经退回到你手上，再处理。广州市公安局的提醒是，在未收到货物前，不要进行确认收货、确认退款等操作。
交易怎么进行更稳妥？
南京市公安局提醒，在网络上出售、购买闲置二手物品时，一定要选择有保障的官方平台，多熟悉平台规则。广州市公安局提醒，网络二手平台交易存在风险，转卖闲置物品或购买物品时，都应在平台上操作并按照正规交易流程。
在实际操作上，可以这样做：
- 沟通和付款都在平台里完成，不加对方的微信或其他联系方式。
- 只在你自己的平台账户或银行账户里确认钱已经到了，不以截图为准。
- 留好聊天记录、订单、付款和发货凭证，出了问题时用得上。
如果是线下当面交易，可以当场看着买家开机进入设置助理，确认 Mac 已经抹掉。Apple 说，抹掉进程完成后，Mac 屏幕上会显示“你好”，此时可为 Mac 设置新用户。
被骗了怎么办？
南京市公安局的提醒是：如若不慎被骗，应保存好相关证据，第一时间报警处理。两个案例里，受害人都是向警方报案，小张是到派出所报警。
同时向你使用的交易平台反映情况。如果是从商家那里买东西出了问题，中国大陆的 12315 投诉渠道见 如何判断购物网站是否正规。
Failshot 能做什么
旧 Mac 卖掉了，新 Mac 上有你的银行、邮箱和各种账户。你的密码是第一层，Failshot 是“第二层”设备安全（second layer device security），为有人坐到你的 Mac 前、解锁它的那一刻准备。
Failshot 开启时，它会给解锁你 Mac 的人拍照，使用 Pro 时还会接着录一段 5 秒的视频，它的窗口会告诉解锁的人这次解锁被拍下了。使用 Pro 时打开邮件提醒，有一次解锁你没有确认是自己，Failshot 就会给你发邮件。关闭 Failshot，或从它的菜单里退出，需要 Touch ID 或你的 Failshot PIN 和答案，永远不用你的 Mac 密码。
Failshot 可以从 failshot.app 免费下载，适用于 macOS 14 或更高版本的 Mac。免费使用。Pro 加上视频、电子邮件提醒和加密保险库。在 failshot.app 可以免费试用 Failshot Pro 7 天：注册时绑定银行卡，除非你取消，否则在第 8 天扣费。iPhone、Android 和 Windows 版即将推出。应用界面为英文。
更多问题
二手平台的“客服”说我的账户要交保证金才能解冻，是真的吗？
南京市公安局通报的就是这种骗局：“买家”发来截图，说卖家未激活保障，扫码后的“客服”要求交保证金，并一再加码。南京警方提醒，一旦涉及金钱转账，不要脱离平台私下交易，不要随意点击陌生人发来的链接和二维码。
买家收到货后要我先同意退款，再把东西寄回来，可以吗？
广州市公安局通报的案例里，卖家同意退款后，买家既没有寄还手机，也没有退钱。它的提醒是，在未收到货物前，不要进行确认收货、确认退款等操作。
卖 MacBook 之前要退出 Apple 账户吗？
用“抹掉所有内容和设置”就可以。Apple 说，“抹掉助理”会退出登录 Apple 服务，例如 iCloud，并关闭“查找”和激活锁，这样所抹掉的 Mac 便不再与你关联。
被二手买家骗了，去哪里报警？
南京市公安局提醒，保存好相关证据，第一时间报警处理；它通报的案例里，受害人到派出所报警。也要告诉你使用的交易平台。